Arquitectura Empresarial – Oficina TIC Alcaldía Municipal de Chía

III Arquitectura Empresarial

1-SISTEMAS DE INFORMACION-Juan carlos Castro

1. MAPA ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL

ID	Eje Estratégico	Objetivos Estratégicos	Acciones Estratégicas	Productos /Resultado	Indicador	Meta (Periodo de plan)
OE1	PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA	Orientar la planificación integral del Municipio de Chía a través de la formulación, ejecución, seguimiento y evaluación de los planes, programas y proyectos de desarrollo económico, social, físico, cultural y ambiental, a fin de alinear a la Alcaldía en torno a las prioridades institucionales y de política pública.	Aplicar las políticas y directrices nacionales para la producción de estadísticas oficiales, garantizando el cumplimiento de estándares técnicos y su disponibilidad para entidades gubernamentales y la ciudadanía.	Plan Estadístico Municipal formulado y adoptado conforme a los lineamientos técnicos del DANE	Porcentaje de indicadores estadísticos del PEM publicados en el micrositio oficial.	Publicar progresivamente los indicadores estadísticos definidos en el PEM conforme a su formulación, priorización y disponibilidad de datos
			Aplicar las políticas y directrices del orden nacional orientadas a la implementación, conservación, actualización de la base de datos del SISBÉN en el municipio de Chía.	Población clasificada en el SISBEN.	Total población Sisbenizada/Total población del municipio X 100	Alcanzar una cobertura del 70 % de la población del municipio de Chía clasificada en la base de datos del SISBÉN
			Aplicar las políticas y directrices del orden nacional relacionadas con la implementación, conservación, actualización y depuración del proceso de estratificación socioeconómica en el municipio de Chía.	Viviendas del municipio clasificadas por estrato socioeconómico conforme a la metodología vigente	Total viviendas estratificadas/Total de viviendas del municipio X 100	Mantener en un 85 % el Porcentaje de viviendas estratificadas
			Aplicar las directrices municipales relacionadas con la implementación, conservación, actualización, depuración y mantenimiento del proceso de nomenclatura en el municipio de Chía.	Predios del municipio identificados oficialmente mediante nomenclatura asignada conforme a las directrices municipales.	Total predios identificados mediante nomenclatura/ total predios del municipio x 100	mantener en un 85% de predios identificados oficialmente mediante nomenclatura
			Aplicar las políticas y directrices del orden nacional relacionadas con la implementación, conservación, actualización y depuración de la información cartográfica en el municipio de Chía.	Sistema de Información Geográfica del municipio de Chía implementado, actualizado y disponible conforme a los lineamientos técnicos nacionales.	Grado de implementación, actualización y disponibilidad del Sistema de Información Geográfica del municipio de Chía	Alcanzar el 100 % de implementación, actualización y disponibilidad del Sistema de Información Geográfica del municipio de Chía,

2. PORTAFOLIO DE SERVICIOS

ID	Nombre del Servicio	Categoría	Descripción	Grupo de Interés / Tipo de Usuario
SV1	Producción de información estadística institucional para dependencias de la administración municipal y publicación de datos anonimizados de acceso público.	Misional (entidad)	Establecer lineamientos para la generación, consolidación y publicación de información estadística oficial del municipio, de acuerdo con estándares técnicos y normativos vigentes	Cliente interno: Dependencias de la administración municipal central. Entidades descentralizadas del municipio. Cliente Externo: Concejo Municipal. Entes de control (Contraloría, Procuraduría, etc.). Entidades del orden nacional (DANE, DNP, entre otras). Instituciones de educación superior y centros de investigación (academia). Ciudadanía en general y organizaciones comunitarias.
SV2	Captura y reporte de información socioeconómica de los habitantes del municipio para soporte a procesos de clasificación de SISBÉN y análisis por parte del DNP.	Misional (sector externo)	Recolección de información socioeconómica mediante visitas domiciliarias y cargue en el sistema SISBÉNAPP, conforme a los lineamientos del Departamento Nacional de Planeación	Cliente interno: Dependencias de la administración municipal central y entidades descentralizadas. Cliente externo: Personería municipal. Ciudadanía en general.
SV3	Generación de constancia de estratificación socioeconómica conforme a la información registrada en las bases de datos de la administración municipal	Misional	Generar constancias de estratificación socioeconómica para los ciudadanos, con base en la información oficial registrada en las bases de datos del municipio.	Cliente interno: Dependencias de la administración municipal central y entidades descentralizadas. Cliente externo: Ciudadano.
SV4	Emisión de certificados de nomenclatura con base en la información registrada en las bases de datos de la administración municipal	Misional	Generar certificados oficiales de nomenclatura con base en la información registrada en las bases de datos del municipio, para su uso en trámites administrativos y legales.	Cliente interno: Dependencias de la administración municipal central y entidades descentralizadas. Cliente externo: Ciudadanía en general.
SV5	Habilitar el servicio de consulta en línea del visores geográficos para dependencias municipales y la comunidad en general	Misional	Permitir la consulta de mapas y datos georreferenciados del municipio a través de visores geográficos accesibles al público y a las dependencias internas de la administración municipal central y entidades descentralizadas.	Cliente interno: Dependencias de la administración municipal central y entidades descentralizadas. Cliente externo: Concejo Municipal. Entes de control (Contraloría, Procuraduría, entre otros). Instituto Geográfico Agustín Codazzi – IGAC. Juntas de Acción Comunal. Instituciones académicas. Ciudadanía en general.

3. CATÁLOGO DE CAPACIDADES

ID	Nombre de la Capacidad	Descripción	Tipo	Sistema de Información que lo Soporta
CP1	Gestión y difusión de información estadística institucional.	Capacidad de la administración municipal para recolectar, procesar, analizar y divulgar información estadística institucional, en apoyo a la toma de decisiones y a la publicación de datos anonimizados de acceso público. Cuenta con un equipo técnico conformado por dos (2) profesionales y un (1) técnico administrativo, además de personal de apoyo contratado según la necesidad del servicio. Esta capacidad se desarrolla en alineación con los lineamientos del DANE,	Misional, Administrativa, Atención al ciudadano	NO EXISTE
CP2	Gestión de solicitudes de encuesta y actualización del SISBÉN	Esta capacidad permite a la administración municipal atender a la ciudadanía que requiere ingresar o actualizar su información en el SISBÉN. Incluye la recepción de solicitudes, la realización de encuestas en terreno y el cargue de información al sistema oficial del DNP SISBENAPP, conforme a los lineamientos técnicos vigentes. Para su operación, se cuenta con un equipo conformado por tres (3) auxiliares administrativos y cinco (5) inspectores (encuestadores). Según la demanda del servicio, se contrata personal adicional de apoyo administrativo y operativo para fortalecer la atención al ciudadano y la recolección de datos en campo.	Misional, Administrativa, Atención al ciudadano	SISBENAPP
CP3	Administración de datos y certificados de estratificación Socieconomicas	Capacidad institucional para gestionar la información relacionada con la estratificación socioeconómica del municipio, que incluye la captura, validación, procesamiento y generación de certificados con base en los datos registrados en el Sistema de Información de Estratificación – SIES. Esta capacidad permite dar respuesta a solicitudes de la ciudadanía y de otras entidades, facilitando el acceso a trámites y servicios que requieren esta clasificación. Cuenta con un (1) profesional universitario encargado del proceso, y cuando se requiere, se contrata personal profesional de apoyo para fortalecer la atención y asegurar la continuidad del servicio conforme a la normativa vigente.	Misional, Administrativa, Atención al ciudadano	SIES (PROPIA DE LA ENTIDAD)
CP4	Gestión de información y certificados de nomenclatura predial	Capacidad institucional orientada a la administración, verificación y certificación de la nomenclatura predial del municipio, a partir de la captura, procesamiento y actualización de la información registrada en el sistema de información SIES. Esta capacidad permite atender solicitudes de la ciudadanía y de entidades externas, así como mantener actualizada la base de datos predial para apoyar la planeación territorial y otros procesos administrativos. Se cuenta con un (1) profesional especializado, un (1) técnico administrativo, un (1) técnico operativo y cinco (5) inspectores encargados de realizar visitas de verificación en campo, lo que permite garantizar la calidad de la información y la adecuada atención a los requerimientos ciudadanos.	Misional, Administrativa, Atención al ciudadano	SIES (PROPIA DE LA ENTIDAD)
CP5	Gestión del sistema de información geográfica del municipio	Capacidad institucional para administrar y mantener el sistema de información geográfica (SIG) del municipio de Chía, facilitando la visualización, consulta y análisis de datos espaciales que apoyan los procesos de planeación, catastro, gestión del riesgo, servicios públicos, entre otros. Esta capacidad permite generar salidas gráficas que integran información territorial clave para la toma de decisiones y la atención de solicitudes de las dependencias municipales y la ciudadanía. Está soportada por un equipo técnico conformado por un (1) profesional especializado y un (1) técnico operativo, además de personal de apoyo contratado según la necesidad del servicio, encargados de garantizar la actualización, disponibilidad y uso eficiente de la información geográfica institucional.	Misional, Administrativa, Atención al ciudadano	SIGEO

4.CATÁLOGO DE PROCESOS

ID	Nombre del Proceso	Macroproceso	Descripción del Proceso	Dependencia
PR1	Producción y publicación de información estadística institucional	PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA	Proceso mediante el cual se establecen lineamientos y estándares para la recolección, integración, análisis, clasificación, administración y divulgación de la información estadística generada por las dependencias del municipio de Chía, garantizando su calidad, oportunidad y acceso público.	Dirección de sistemas de Información y Estadística
PR2	Aplicar encuestas del SISBÉN y cargar datos en el sistema		Proceso mediante el cual se atienden solicitudes ciudadanas, se aplican encuestas en terreno y se realiza el cargue de información en el sistema SISBÉN,	Dirección de sistemas de Información y Estadística
PR3	Emitir certificados de estratificación socioeconómica		Proceso mediante el cual se actualiza, administra y valida la información de estratificación socioeconómica del municipio, y se generan certificados oficiales con base en los datos registrados, conforme a la normatividad vigente y los lineamientos del orden nacional.	Dirección de sistemas de Información y Estadística
PR4	Emitir certificados de nomenclatura predial		Proceso mediante el cual se verifica, valida y emite el certificado oficial de nomenclatura predial para los inmuebles del municipio, con base en la información registrada en los sistemas institucionales y las visitas técnicas cuando son requeridas. Este trámite permite atender solicitudes ciudadanas y apoyar otros procesos administrativos o legales.	Dirección de sistemas de Información y Estadística
PR5	Producir, actualizar y difundir datos geográficos municipales		Proceso mediante el cual se consolidan, actualizan y publican datos geográficos del municipio de Chía, con el fin de facilitar su consulta y análisis por parte de dependencias internas, entidades externas y la ciudadanía. Este proceso incluye la integración de información territorial, la generación de capas temáticas y la gestión de visores cartográficos, garantizando la disponibilidad y precisión de los datos georreferenciados.	Dirección de sistemas de Información y Estadística

5.CATÁLOGO DE ROLES

ID	Rol	Descripción	Unidad Organizacional
RL1	Director de Sistemas de Información y Estadística Profesionales Universitarios (2) Técnico Administrativo (1)	Lidera y coordina las acciones técnicas y administrativas para la generación, análisis y difusión de información estadística en el municipio de Chía, asegurando el cumplimiento de lineamientos institucionales y normativos, y apoyando la toma de decisiones mediante datos confiables.	Dirección de sistemas de Información y Estadística
RL2	Director de Sistemas de Información y Estadística Auxiliares Administrativos (3) Encuestadores (5)	Ejecutan las actividades necesarias para atender solicitudes de encuesta o actualización del SISBÉN, incluyendo visitas domiciliarias y el cargue de información en el sistema nacional, conforme a los lineamientos técnicos vigentes del DNP.	Dirección de sistemas de Información y Estadística
RL3	Director de Sistemas de Información y Estadística Profesional Universitario (1)	Ejecutan las actividades relacionadas con la administración y actualización del proceso de estratificación socioeconómica, conforme a las políticas y lineamientos nacionales, garantizando la calidad de los datos y la emisión de certificados.	Dirección de sistemas de Información y Estadística
RL4	Director de Sistemas de Información y Estadística Profesional Especializado (1) Técnico Administrativo (1) Técnico operativo (1)	Ejecutan las actividades asociadas a la gestión de la nomenclatura predial del municipio, incluyendo la verificación, actualización y certificación de la información, conforme a los lineamientos municipales y la normativa vigente.	Dirección de sistemas de Información y Estadística
RL5	Director de Sistemas de Información y Estadística Profesional Especializado (1) Técnico operativo (1)	Gestionan y actualizan el sistema de información geográfica del municipio, asegurando la disponibilidad, calidad y utilidad de los datos territoriales para la toma de decisiones y la atención a usuarios internos y externos.	Dirección de sistemas de Información y Estadística

6.CATÁLOGO DE RECURSOS

ID	Recursos	Tipo	Descripción
RC1	SISBENAPP	Aplicación Móvil	Aplicación móvil oficial suministrada por el Departamento Nacional de Planeación (DNP), utilizada para la captura de datos socioeconómicos durante las visitas domiciliarias del proceso SISBÉN. Permite el registro de encuestas conforme a los lineamientos técnicos nacionales.
RC2	SIES (PROPIA DE LA ENTIDAD)	Sistema de Información	Plataforma web desarrollada por la administración municipal para el almacenamiento, actualización y consulta interna de información relacionada con procesos como estratificación y nomenclatura. Su acceso está restringido a usuarios institucionales y no dispone de consulta pública.
RC3	SIGEO	Sistema de Georeferenciación	Sistema institucional para la visualización, análisis y gestión de información geográfica del municipio. Permite referenciar puntos, coordenadas y capas temáticas para apoyar procesos de planeación territorial, catastro, servicios públicos y gestión del riesgo.

7.MATRIZ DE CAPACIDADES - PROCESOS

		MACROPROCESO: PLANIFICACIÓN ESTRATEGICA
		PR1	PR2	PR3	PR4	PR5
CAPACIDAD	NOMBRE CAPACIDAD	Producción y publicación de información estadística institucional	Aplicar encuestas del SISBÉN y cargar datos en el sistema	Emitir certificados de estratificación socioeconómica	Emitir certificados de nomenclatura predial	Producir, actualizar y difundir datos geográficos municipales
CP1	Gestión y difusión de información estadística institucional.	X
CP2	Gestión de solicitudes de encuesta y actualización del SISBÉN.		X
CP3	Administración de datos y certificados de estratificación Socieconomicas.			X
CP4	Gestión de información y certificados de nomenclatura predial.				X
CP5	Gestión del sistema de información geográfica del municipio.					X

	8.MATRIZ DE CAPACIDADES - ROLES

			MACROPROCESO: PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
			CP1	CP2	CP3	CP4	CP5
DEPENDENCIA	ID ROL	ROL	Generar informes de tipo estadístico	Gestión de solicitudes de encuesta y actualización del SISBÉN	Administración de datos y certificados de estratificación Socieconomicas	Gestión de información y certificados de nomenclatura predial	Gestión del sistema de información geográfica del municipio
Dirección de sistemas de Información y Estadística	RL1	Director de Sistemas de Información y Estadística Profesionales Universitarios Técnico Administrativo	X
Dirección de sistemas de Información y Estadística	RL2	Director de Sistemas de Información y Estadística Auxiliares Administrativos Encuestadores		X
Dirección de sistemas de Información y Estadística	RL3	Director de Sistemas de Información y Estadística Profesional Universitario			X
Dirección de sistemas de Información y Estadística	RL4	Director de Sistemas de Información y Estadística profesional especializado, Técnico Administrativo y Técnico operativo				X
Dirección de sistemas de Información y Estadística	RL5	Director de Sistemas de Información y Estadística Profesional Especializado y Técnico operativo					X

9. MATRIZ SERVICIOS PROCESOS

		MACROPROCESO: PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
		PR1	PR2	PR3	PR4	PR5
ID SERVICIO	NOMBRE DEL SERVICIO	Producción y publicación de información estadística institucional	Aplicar encuestas del SISBÉN y cargar datos en el sistema	Emitir certificados de estratificación socioeconómica	Emitir certificados de nomenclatura predial	Producir, actualizar y difundir datos geográficos municipales
SV1	Producción de información estadística institucional para dependencias de la administración municipal y publicación de datos anonimizados de acceso público.	X
SV2	Captura y reporte de información socioeconómica de los habitantes del municipio para soporte a procesos de clasificación de SISBÉN y análisis por parte del DNP.		X
SV3	Generación de constancia de estratificación socioeconómica conforme a la información registrada en las bases de datos de la administración municipal			X
SV4	Emisión de certificados de nomenclatura con base en la información registrada en las bases de datos de la administración municipal				X
SV5	Habilitar el servicio de consulta en línea del visores geográficos para dependencias municipales y la comunidad en general					X

10. MOTIVADORES ESTRATÉGICOS

		OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
		Orientar la planificación integral del Municipio de Chía a través de la formulación, ejecución, seguimiento y evaluación de los planes, programas y proyectos de desarrollo económico, social, físico, cultural y ambiental, a fin de alinear a la Alcaldía en torno a las prioridades institucionales y de política pública.
ID_MOTIVADOR	MOTIVADORES
M1	Mejorar la calidad, disponibilidad y visualización de la información estadística institucional mediante el fortalecimiento de capacidades analíticas, interoperabilidad de sistemas y automatización de procesos, para apoyar decisiones informadas por parte de la administración municipal y actores externos.	X
M2	Optimizar la atención ciudadana en el proceso del SISBÉN mediante la automatización de la captura, cargue y validación de encuestas, garantizando eficiencia, trazabilidad y cumplimiento de los estándares definidos por el DNP.	X
M3	Optimizar los procesos de nomenclatura y estratificación para reducir tiempos de atención y garantizar datos prediales confiables para la planeación y los trámites ciudadanos.	X
M4	Fortalecer el uso del sistema de información geográfica (SIG) para facilitar el acceso público a datos georreferenciados y apoyar la toma de decisiones en planeación, catastro, gestión del riesgo y medio ambiente, integrando diferentes fuentes y asegurando su actualización continua.	X

11. CATÁLOGO DE SERVICIOS AJUSTADO

ID	Nombre del Servicio	Categoría	Descripción	Grupo de Interés / Tipo de Usuario	Motivador	Tipo de Intervención
SV1	Producción de información estadística institucional para dependencias de la administración municipal y publicación de datos anonimizados de acceso público.	Misional (entidad)	Establecer lineamientos para la generación, consolidación y publicación de información estadística oficial del municipio, de acuerdo con estándares técnicos y normativos vigentes	Cliente interno: Dependencias de la administración municipal central. Entidades descentralizadas del municipio. Cliente Externo: Concejo Municipal. Entes de control (Contraloría, Procuraduría, etc.). Entidades del orden nacional (DANE, DNP, entre otras). Instituciones de educación superior y centros de investigación (academia). Ciudadanía en general y organizaciones comunitarias.	M1	Crear
SV2	Captura y reporte de información socioeconómica de los habitantes del municipio para soporte a procesos de clasificación de SISBÉN y análisis por parte del DNP.	Misional (sector externo)	Recolección de información socioeconómica mediante visitas domiciliarias y cargue en el sistema SISBÉNAPP, conforme a los lineamientos del Departamento Nacional de Planeación	Cliente interno: Dependencias de la administración municipal central y entidades descentralizadas. Cliente externo: Personería municipal. Ciudadanía en general.	M2	Modificar
SV3	Generación de constancia de estratificación socioeconómica conforme a la información registrada en las bases de datos de la administración municipal	Misional	Generar constancias de estratificación socioeconómica para los ciudadanos, con base en la información oficial registrada en las bases de datos del municipio.	Cliente interno: Dependencias de la administración municipal central y entidades descentralizadas. Cliente externo: Ciudadano.	M3	Modificar
SV4	Emisión de certificados de nomenclatura con base en la información registrada en las bases de datos de la administración municipal	Misional	Generar certificados oficiales de nomenclatura con base en la información registrada en las bases de datos del municipio, para su uso en trámites administrativos y legales.	Cliente interno: Dependencias de la administración municipal central y entidades descentralizadas. Cliente externo: Ciudadanía en general.	M3	Modificar
SV5	Habilitar el servicio de consulta en línea del visores geográficos para dependencias municipales y la comunidad en general	Misional	Permitir la consulta de mapas y datos georreferenciados del municipio a través de visores geográficos accesibles al público y a las dependencias internas de la administración municipal central y entidades descentralizadas.	Cliente interno: Dependencias de la administración municipal central y entidades descentralizadas. Cliente externo: Concejo Municipal. Entes de control (Contraloría, Procuraduría, entre otros). Instituto Geográfico Agustín Codazzi – IGAC. Juntas de Acción Comunal. Instituciones académicas. Ciudadanía en general.	M4	Crear

12. CATÁLOGO DE CAPACIDADES AJUSTADO

ID	Nombre de la Capacidad	Descripción	Tipo	Motivador	Tipo de Intervención	Recursos
CP1	Gestión y publicación de información estadística institucional	Capacidad institucional para recolectar, procesar, analizar y divulgar información estadística de calidad que apoye la toma de decisiones internas y externas. Está alineada con los lineamientos del DANE y permite publicar datos anonimizados de acceso público. Para su desarrollo se cuenta con un equipo técnico conformado por dos (2) profesionales, se recomienda incluir al menos un profesional con conocimientos en análisis de datos o estadística, y un (1) técnico administrativo, además de personal de apoyo contratado según la necesidad del servicio.	Misional	M1	Crear	Plataforma para centralizar datos estadísticos institucionales y facilitar su visualización interactiva por parte de usuarios internos y externos.
CP2	Gestión de solicitudes de encuesta y actualización del SISBÉN	Esta capacidad permite a la administración municipal atender a la ciudadanía que requiere ingresar o actualizar su información en el SISBÉN. Incluye la recepción de solicitudes, la realización de encuestas en terreno y el cargue de información al sistema oficial del DNP SISBENAPP, conforme a los lineamientos técnicos vigentes. Para su operación, se cuenta con un equipo conformado por tres (3) auxiliares administrativos y cinco (5) inspectores (encuestadores). Según la demanda del servicio, se contrata personal adicional de apoyo administrativo y operativo para fortalecer la atención al ciudadano y la recolección de datos en campo.	Misional	M2	Conservar	Sistema de Información Nación (SISBEAPP)
CP3	Administración de datos y certificados de estratificación Socieconomicas	Capacidad institucional para gestionar la información relacionada con la estratificación socioeconómica del municipio, que incluye la captura, validación, procesamiento y generación de certificados con base en los datos registrados en el Sistema de Información de Estratificación – SIES. Esta capacidad permite dar respuesta a solicitudes de la ciudadanía y de otras entidades, facilitando el acceso a trámites y servicios que requieren esta clasificación. Cuenta con un (1) profesional universitario encargado del proceso, y cuando se requiere, se contrata personal profesional de apoyo para fortalecer la atención y asegurar la continuidad del servicio conforme a la normativa vigente.	Misional	M3	Modificar	Sistema de Información SIES
CP4	Gestión de información y certificados de nomenclatura predial	Capacidad institucional orientada a la administración, verificación y certificación de la nomenclatura predial del municipio, a partir de la captura, procesamiento y actualización de la información registrada en el sistema de información SIES. Esta capacidad permite atender solicitudes de la ciudadanía y de entidades externas, así como mantener actualizada la base de datos predial para apoyar la planeación territorial y otros procesos administrativos. Se cuenta con un (1) profesional especializado, un (1) técnico administrativo, un (1) técnico operativo y cinco (5) inspectores encargados de realizar visitas de verificación en campo, lo que permite garantizar la calidad de la información y la adecuada atención a los requerimientos ciudadanos.	Misional	M3	Modificar	Sistema de Información SIES
CP5	Gestión del sistema de información geográfica del municipio	Capacidad institucional para administrar, actualizar y optimizar el sistema de información geográfica (SIG) del municipio de Chía, a través de una plataforma moderna, interoperable y dinámica. Esta herramienta permite integrar información territorial de calidad, generar visualizaciones geoespaciales interactivas, paneles analíticos y facilitar la toma de decisiones en procesos como planeación territorial, catastro, gestión del riesgo y medio ambiente. El SIG está orientado a servir tanto a las dependencias municipales como a entidades externas y la ciudadanía, garantizando acceso oportuno y confiable a la información.	Misional / Apoyo	M4	Crear	Herramienta para gestionar, analizar y visualizar datos geográficos, que facilita la generación de mapas y productos cartográficos para apoyar la planeación y la toma de decisiones.

13. MATRIZ DE CAPACIDADES Y PROCESOS

		MACROPROCESO: PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
		PR1	PR2	PR3	PR4	PR5
CAPACIDAD	NOMBRE CAPACIDAD	Producción y publicación de información estadística institucional	Aplicar encuestas del SISBÉN y cargar datos en el sistema	Emitir certificados de estratificación socioeconómica	Emitir certificados de nomenclatura predial	Producir, actualizar y difundir datos geográficos municipales
CP1	Gestión y publicación de información estadística institucional	Datos estadísticos publicados
CP2	Gestión de solicitudes de encuesta y actualización del SISBÉN		Población Sisbenizada
CP3	Administración de datos y certificados de estratificación Socioeconómicas			Certificados de Estratificación
CP4	Gestión de información y certificados de nomenclatura predial				Certificados de nomenclatura
CP5	Gestión del sistema de información geográfica del municipio					Datos Geográficos publicados

8.MATRIZ DE CAPACIDADES - ROLES - AJUSTADA
			MACROPROCESO: PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
			CP1	CP2	CP3	CP4	CP5
DEPENDENCIA	ID ROL	ROL	Gestión y publicación de información estadística institucional	Gestión de solicitudes de encuesta y actualización del SISBÉN	Administración de datos y certificados de estratificación Socieconomicas	Gestión de información y certificados de nomenclatura predial	Gestión del sistema de información geográfica del municipio
Dirección de sistemas de Información y Estadística	RL1	Director de Sistemas de Información y Estadística Profesionales Universitarios Técnico Administrativo	Mantener
Dirección de sistemas de Información y Estadística	RL1.2	Profesional en Analisis de datos y/o Estadístico	Crear
Dirección de sistemas de Información y Estadística	RL2	Director de Sistemas de Información y Estadística Auxiliares Administrativos Encuestadores		Mantener
Dirección de sistemas de Información y Estadística	RL3	Director de Sistemas de Información y Estadística Profesional Universitario			Mantener
Dirección de sistemas de Información y Estadística	RL4	Director de Sistemas de Información y Estadística profesional especializado, Técnico Administrativo y Técnico operativo				Mantener
Dirección de sistemas de Información y Estadística	RL5	Director de Sistemas de Información y Estadística Profesional Especializado y Técnico operativo					Mantener
Dirección de sistemas de Información y Estadística	RL5,2	Profesional en SIG con experiencia en diseño de mapas, georreferenciación e integración de datos espaciales					Crear

	15. MATRIZ DE CAPACIDADES - ROLES

ID BRECHA	Dominio	Tipo de Brecha	Nombre	Descripción	Intervención	Motivador	Prioridad
B1	Arquitectura Institucional	Rol	RL1.2 Profesional en Analisis de datos y/o Estadístico	Analiza, interpreta y presenta datos estadísticos para apoyar la toma de decisiones institucionales, generando informes, indicadores y visualizaciones alineadas con los lineamientos técnicos y del DANE.	Crear	M1	Alta
B2	Arquitectura Institucional	Rol	R5.2 Profesional en SIG con experiencia en diseño de mapas, georreferenciación e integración de datos espaciales	Administra y actualiza el sistema de información geográfica del municipio, mediante el diseño de mapas, georreferenciación e integración de datos espaciales para apoyar la planificación y la toma de decisiones.	Crear	M4	Alta
B3	Arquitectura Institucional	Servicio	SV1. Producción de información estadística institucional para dependencias de la administración municipal y publicación de datos anonimizados de acceso público.	Aplicación para Proceso de Centralización de datos y visualizador de consultas con sesiones de usuarios (Internos / Externos) para generación de informes estadísticos	Crear	M1	Alta
B4	Arquitectura Tecnológica	Servicio	SV5. Habilitar el servicio de consulta en línea del visores geográficos para dependencias municipales y la comunidad en general	Permitir la consulta de mapas y datos georreferenciados del municipio a través de visores geográficos accesibles al público y a las dependencias internas de la administración municipal central y entidades descentralizadas.	Crear	M4	Alta
B5	Arquitectura Tecnológica	Proceso	Gestión y publicación de información estadística institucional	Capacidad institucional para recolectar, procesar, analizar y divulgar información estadística de calidad que apoye la toma de decisiones internas y externas. Está alineada con los lineamientos del DANE y permite publicar datos anonimizados de acceso público. Para su desarrollo se cuenta con un equipo técnico conformado por dos (2) profesionales, se recomienda incluir al menos un profesional con conocimientos en análisis de datos o estadística, y un (1) técnico administrativo, además de personal de apoyo contratado según la necesidad del servicio.	Crear	M1	Alta
B6	Arquitectura Tecnológica	Proceso	Gestión del sistema de información geográfica del municipio	Capacidad institucional para administrar, actualizar y optimizar el sistema de información geográfica (SIG) del municipio de Chía, a través de una plataforma moderna, interoperable y dinámica. Esta herramienta permite integrar información territorial de calidad, generar visualizaciones geoespaciales interactivas, paneles analíticos y facilitar la toma de decisiones en procesos como planeación territorial, catastro, gestión del riesgo y medio ambiente. El SIG está orientado a servir tanto a las dependencias municipales como a entidades externas y la ciudadanía, garantizando acceso oportuno y confiable a la información.	Crear	M4	Alta

2-CASA JUSTICIA-Claudia Córdoba

1. MAPA ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL

ID	Eje Estratétigo	Objetivos Estratégicos	Acciones Estratégicas	Producto/Resultado	IndicadOr	Meta (Periodo de plan)
1	Eje Estratégico: Facilitar el acceso a las comunidades a servicios de justicia formal y no formal para lograr la resolucion pacifica de conflcitos y el fortaleciemiento de la convivencia pacifica	Dar cumplimiento como ente territorial a los lineamientos establecidos por el Ministerio de Justicia y del Derecho para la sostenibilidad del programa Nacional de Casas de Justicia en el municipio de Chía de acuerdo a la normatividad vigente en la materia segun Decreto 1477 de 2000 que adopta el Programa Nacional Casas de Justicia, yl Convenio Nacional de 2005, para la puesta en marcha del Programa Nacional de Casas de Justicia y Convivencia Ciudadana en Colombia.	Establecer bases generales con enfasis en el Acuerdo Municipal y convenio interadministrativo para la operacion funcionamiento y sostenibilidad del programa la casa de justicia a traves del cual se establecen condicione especificas que permitan el funcionamiento, desarrollo, ejecucion y gestion del programa de casa de Justicia asi como la definicion de los compromisos generales y especificos de la administracion municipal de las entidades participantes y del Ministerio de Justicia. Desarrollar las politicas del orden nacional y local que garanticen la prestación de los servicios de información, orientación y resolución de conflictos así como la aplicación de los mecanismos de justicia formal y no formal existentes en el municipio, a través de entidades del orden nacional y local.	Proyecto de acuerdo al Concejo Municipal para asegurar la incorporación de la Casa de Justicia en los programas del municipio y garantizar recursos para su funcionamiento	Acuerdo Municipal	sancion de Acuerdo Municipal incorporacion programa Casa de Justicia
				Convenio interadministrativo entre el ministerio de juticia y la alcadia municipal de Chia a traves del cual se establecen las bases generales y condiciones especificas que permitan el funcionamienton ,desarrollo,ejecucion y gestion de la casa de Justicia (cada 5 años)	Suscripcion y/o renovacion del convenio interadministrativo	convenio suscrito y/o renovado
				Sostenibilidad del programa Casa de Justicia	Edificio adecuado (espacios, iluminacion,temperatura, accesos, diseño arquitectonico, planos,diseño estructural,hidrosanitarios,instalaciones electricas, certificaciones , presupuesto, etc.) Recursos Financieros diseño y aplicacion de estrategias comunitarias Disponibilidad de oferta de servicios procesos de operacion, sistemas de informacion, archivo suministro de papeleria,muebles de oficina y equipos de computo	recursos financieros,tecnicos y humanos garantizados
				Garantizar la sostenibilidad y permanencia de entidades y programas relacionados con los fines de la Casa de Justicia y procurar lo mismo de otras entidades vinculadas al programa.	Establecer convenios con entidades del orden nacional y programas afines a la casa de justicia : -Fiscalia local o seccional -Defensoria del Pueblo -Defensoria de Familia ICBF -Inspeccion de Trabajo (Ministerio de Trabajo) -Medicina Legal ( Medico legista dictamenes legales ) -Registraduria Ncional el Estado civil -Policia Nacional(recepcion denuncias y programas preeventivos y MASC) -Unidad para la atencion y reparacion integral de victimas -Agencia Colombiana para la reintegracion -Unidad administrativa para la consolidacion territorial ( hoy adscrita al DPS) -centro de conciliacion -Consultorio Juridico-Universidades - y los que sean necearios para el impulso del programa en el territoriio	convenios establecidos y/o renovados en funcionamiento con entidades y programas afines a la casa de Justicia
				Implementar y desarrollar programas, proyectos y actividades establecidas de conformidad con las líneas estratégicas vigentes del programa,de acuerdo al diagnostico social y de conflictividad del municipio	Formulacion, implementacion, seguimiento y evaluacion de plan de accion de la casa de justicia, por cada vigencia, incorporando las 7 lineas estrategicas y actividades de preevencion,capacitacion y promocion	Plan de accion de casa de Justicia Formulado, implementado, en seguimiento y evaluado por cada vigencia, incorporando las 7 lineas estategicas y actividades de prevencion,capacitacion y promocion
				Presentar al Ministerio de Justicia y del Derecho informes mensuales de gestión, de conformidad con los parámetros establecidos y por los canales indicados.	Presentacion de informes mensuales al Ministerio de Justicia	12 Informes presentados al Ministerio de Justicia
				Garantizar la prestación de los servicios de vigilancia, aseo y cafetería, seguros, internet y servicios públicos de la casa de justicia y sus bienes.	Prestacion de servicos de: -vigilancia, -aseo, -cafeteria, -seguros -internet -servicios publicos contratados y en servicio entre otros	prestación de los servicios de vigilancia, aseo y cafetería, seguros, internet y servicios públicos de la casa de justicia y sus bienes en servicio.
				Para la prestación del servicio de la casa de justicia, funcionarios de la alcaldía que cubran las plazas a cargo del municipio, para un correcto funcionamiento del programa. Las cuáles serán: un coordinador permanente de carrera administrartiva preferiblemente; un funcionario para el centro de recepción e Información -CRI-: un técnico en sistemas, (para su nombramiento y/o designación, podrán tener en cuenta las sugerencias que efectúe el ministerio respecto al perfil profesional, de conformidad con el concepto emitido por el Departamento Administrativo de la Función Pública); además se deberá contar con un comisario de familla con su equipo multidisciplinario de apoyo, un inspector de policia con su equipo humano de apoyo, la oficina de desarrollo comunitario o quien haga sus veces, con sus respectivos funcionarios. Asi mismo, el municipio se obliga a garantizar el espacio para el funcionamiento de los Puntos de Atención de la Conciliación en Equidad -PACE-con sus concilladares en equidad. Otras dependencias a las cuales se deberá garantizar espacio y apoyo por parte del municipio son: la personería municipal con su respectivo equipo humano de apoyo, un consultorio jurídica, un consultorio psicológico, cuando proceda, la ludoteca con sus respectivos funcionarios de apoyo, entre otros.	Designacion de funcionarios cubriendo las plazas a cargo del municipio como minimo, para un correcto funcionamiento del programa. Las cuáles son: -un coordinador permanente de carrera administrativa prefeiblemente, de dedicacion exclusiva y tiempo completo. -un funcionario para el centro de recepción e Información -CRI-:dedicacion exclusiva y tiempo completo. -un técnico en sistemas, dedicacion exclusiva y tiempo completo. -un comisario de familla con su equipo multidisciplinario de apoyo, -un inspector de policia con su equipo humano de apoyo, -una oficina de desarrollo comunitario o quien haga sus veces, con sus respectivos funcionarios. -Espacio para el funcionamiento de los Puntos de Atención de la Conciliación en Equidad -PACE-con sus concilladares en equidad. Otras dependencias a las cuales se deberá garantizar espacio y apoyo por parte del municipio son: -la personería municipal con su respectivo equipo humano de apoyo, -un consultorio jurídico, -un consultorio psicológico, -ludoteca con sus respectivos funcionarios de apoyo, entre otros.	seleccion de Recurso humano conformado por los funcioarios cumpliendo con los perfiles sugeridos por el Minsterio de Justicia en concordancia con los manuales de funciones. conciliadores en equidad operando la personería municipal con su respectivo equipo humano de apoyo operando -un consultorio jurídico,operando -un consultorio psicológico, operando -ludoteca con sus respectivos funcionarios de apoyo, entre otros. operando
				Procurar la colaboración de universidades públicas y privadas de la localidad para fortalecer el buen funcionamiento de la casa de justicia, a través de judicantes y pasantes. Lo anterior de acuerdo a la oferta que esté presente en el municipio y que haga parte de la casa de justicia. siguiendo los lineamientos que fije el ministerio para estos cargos.	judicantes y pasantes de universidades públicas y privadas de la localidad preestando servicio.	Judicantes y pasantes prestando servicio
				Programar en el anteproyecto de presupuesto y en los planes anuales de adquisiciones los recursos necesarios para la operación y mantenimiento correctivo y/o preventivo, y tramitarlos ante el concejo municipal para su aprobación.	incorporacion de presupuesto y planes anuales de adquisiciones de recursos necesarios para la operación y mantenimiento correctivo y/o preventivos de la casa de Justicia	asignacion en presupuesto y en los planes anuales de adquisiciones los recursos necesarios para la operación y mantenimiento correctivo y/o preventivo de la casa de justicia.
				Utilizar la casa de justicia únicamente para fines que estén relacionados con su propósito principal.	casa de justicia utilizada únicamente para fines que estén relacionados con su propósito principal.	utilizacion exclusiva de la casa de Justicia
				Elaborar y gestionar por cada vigencia fiscal, el plan de acción anual de la casa de justicia, con el fin de facilitar la asignación de los recursos necesarios para su implementación y desarrollo, así como realizar el seguimiento a los mismos.	Asignacion presupuesta para la implementacion y el desarrollo del plan de acción anual de la casa de justicia,	presupuesta asignado para la implementacion y el desarrollo del plan de acción anual de la casa de justicia.
				Diseñar y ejecutar los planes de capacitación para los servidores de la casa de justicia, en temas directamente relacionados con el programa y con las funciones que deben desarrollar en razón a las cargos que ocupan, de conformidad con los planes municipales de capacitación.	implementrar y desarrollar Planes de capacitación espeficos para los servidores de la casa de justicia, en temas directamente relacionados con el programa y con las funciones que deben desarrollar en razón a las cargos que ocupan.	plan de capacitacion Municipal con capitulo especifico de capacitacion para servidores de la casa de justicia
				Garantizar la divulgación y promoción de los servicios y actividades que se prestan en la casa de justicia en el territorio.	divulgación y promoción de los servicios y actividades que se prestan en la casa de justicia en el territorio.	servicios y actividaes de casa de justicia divulgados y promocionados
				Registrar diariamente en el Sistema de información de casas de justicia implementado por el Ministerio de Justicia y del Derecho los datos de los usuarios atendidos.	utilizacion permanente del Sistema de información de casas de justicia por parte de los servidores de la casa de justicia implementado por el Ministerio de Justicia y del Derecho	servidores de la casa de justicia utilizando el sistema de informacion implementado por el ministerio de justicia
				Conformar y presidir el comité municipal y coordinador de casa de justicia de acuerdo a los lineamientos establecidos por el ministerio.	Comité municipal conformado y funcionando Comite coordinador Conformado y funcionando	Comite municipal y coordinador cumpliendo las funciones segun sus competencias
				Garantizar que en el municipio se haga una adecuada articulación entre los múltiples operadores y actores del acceso a la justicia que permita la constitución real y efectiva de un sistema de coordinación local de justicia.	articulación entre operadores y actores del acceso a la justicia	operadores y actores del acceso a la justicia articulados
				Apoyar las evaluaciones de impacto de acuerdo a lo lineamientos que se establezcan según el procedimiento vigente del Ministerio de Justicia y del Derecho.	evaluaciones de impacto de acuerdo a lo lineamientos que se establezcan según el procedimiento vigente del Ministerio de Justicia y del Derecho.	evaluaciones y acciones de mejora implementadas
2	Eje Estratégico: prevenir, proteger, restablecer y reparar los derechos de las personas que han sido víctimas o están en riesgo de violencia intrafamiliar	Facilitar, ampliar y garantizar el acceso a la justicia por medio de la atención especializada e interdisciplinaria, con el fin de prevenir, proteger, restablecer, reparar y garantizar los derechos de quienes estén en riesgo, sean o hayan sido víctimas de violencia por razones de género en el contexto familiar y víctimas de otras violencias en el contexto familiar, según lo establecido en la Ley 2126 de 2021	Apoyar el normal funcionamiento de las Comisarias de Familia y los programas y acciones de asesoría, orientación y asistencia jurídica, sicológica y social para la familia y los NNA que se deben atender a através de las Comisarias de Familia tendientes a disminuir la violencia intrafamiliar y el cuidado de NNA	1. Garantizar, proteger, restablecer y reparar los derechos de quienes estén en riesgo o hayan sido víctimas de la violencia establecida en el Artículo 5° de la presente ley. 2. Orientar a las personas en riesgo o víctimas de las violencias a que hace referencia esta ley, sobre sus derechos y obligaciones. 3. Brindar atención especializada conforme a los principios rectores de la presente ley y demás parámetros constitucionales y convencionales en materia de derechos humanos y erradicación de las violencias en el contexto familiar, en especial las violencias por razones de género y la violencia contra niños, niñas y adolescentes, y personas adultas mayores. 4. Recibir solicitudes de protección en casos de violencia en el contexto familiar. 5. Garantizar el archivo, custodia y administración de la información generada en virtud de sus funciones. 6. Activar la ruta de atención integral de las víctimas en el contexto familiar. 7. Divulgar los derechos y rutas de atención de las personas usuarias. 8. Las demás funciones asignadas expresamente por la ley, siempre y cuando tengan estrecha relación con su objeto misional y se les garanticen las condiciones técnicas y presupuestales para su cabal cumplimiento 9. Establecer y difundir las políticas, rutas y actividades que promuevan la prevención de la violencia en el contexto familiar, en coordinación con las administraciones distritales y municipales, el Instituto Colombiano de Bienestar Familiar, el Ministerio de Justicia y del Derecho, el Ministerio de Salud, la Policía Nacional y la Defensoría del Pueblo.	numero de cVIF con medida de proteccion provisional/ numero de casos de VIF recibido por las Comisarias de Familia * 100	Atender al 100 % el número de casos de VIF detro del marco de tiempo establecido por la Ley
3	Eje Estratégico: promover la convivencia pacífica en el municipio, prevenir y resolver los conflictos que surgen de las relaciones entre los ciudadanos y situaciones que afectan la tranquilidad, la seguridad, la salubridad y la moralidad de las personas	Apoyar y coordinar a las Inspecciones de Policía Urbana en el ejercicio de sus funciones y competencias conforme a lo establecido en el Código Nacional de Convivencia y Seguridad Ley 1801 de 2016 con programas tendientes a disminuir y prevenir los niveles de delitos y contravenciones. Ley 2450 de 4 de marzo de 2025. Ley 2492 de 22 de julio de 2025	Dar cumplimiento dentro de su competencia a lo establecido en la Ley 1801 de 2016, Ley 2450 de 2025 y Ley 2492 de 22 de juio 2025 y conocer de los comportamientos contrarios a la convivencia en materia de seguridad, tranquilidad, ambiente y recursos naturales, derecho de reunión, protección a los bienes y privacidad, actividad económica, urbanismo, espacio público y libertad de circulación.	Conocer de los comportamientos contrarios a la convivencia en materia de: • Seguridad • Tranquilidad • Ambiente y recursos naturales • Derecho de reunión • Protección a los bienes y privacidad • Actividad económica • Urbanismo ( control urbano) • Espacio público • Libertad de circulación Apoyar a las entidades del Estado en el desarrollo de los procesos judiciales de competencia de estas entidades, con el fin de hacer cumplir las decisiones tomadas, tramitando e impulsando el despacho comisorio ordenado por la autoridad competente	número de casos atendidos/numero de casos recibidos por las inspecciones de policia	Atender al 100% las solicitudes que por diferentes comporrtamientos son radicados en las Inspecciones de Policia dentro de los tiempos establecidos por la normatividad
4	Ejé estratégico: contribuir a la solución de las diferencias mediante la institucionalización de los métodos alternativos de solución de conflictos con el propósito de contribuir a la generación de una convivencia social armónica y a la solución pacífica de las diferencias al interior de la comunidad.	Diseñar, formular y ejecutar proyectos y programas para la implantación de mecanismos alternativos de resolución de conflictos en los ámbitos institucionales, escolares y a nivel comunitario.	Ejecutar lo establecido en el Decreto 2897 de 2011 . Ley 23 de 1991, la ley 446 de 1998 y la ley 640 de 2001, y todas aquellas que las modifiquen.	1. Brindar Asesoría Jurídica 2. Realizar Audiencias de conciliación de acuerdo a la solicitudes realizadas por la comunidad. 3. Expedir constancias y certificaciones 4. Organizar un archivo de actas y de constancias con el cumplimiento de los requisitos exigidos por el Gobierno Nacional 5. Registrar las actas que cumplan con los requisitos establecidos en el artículo 1º de la Ley 2220 de 2022 ante el Ministerio de Justicia y del Derecho, dentro de los tres (3) días siguientes a su recibo, el acta de conciliación. 6. Reportar la información requerida, por el Ministerio de Justicia y del Derecho a través del medio dispuesto para ello, y con las condiciones determinadas por dicho Ministerio 7. Realizar por lo menos una vez al año campañas de promoción del mecanismo de resolución de conflictos en el área de influencia u operación del centro para el cual se encuentra habilitado.	número de conciliaciones realizadas / número de solicitudes de conciliacion recibidas en el centro de conciliacion * 100 =nCR/=tSCC*100	Atender al 100% las solicitudes de conciliación que son radicadas en el Centro de Conciliación.
5	Orientar las políticas que faciliten la promoción de los derechos humanos, el acceso ciudadano a la justicia y la garantía de derechos y libertades individuales.	Realizar acciones que contibuyan a la promoción de derechos y mecanismos de acceso a la justicia dirigida a los ciudadanos de Chía	Dar cumplimiento dentro de su competencia a lo establecido en el Decreto 40 del 16 de mayo de 2019 y Resolución 2121 del 19 de mayo de 2019	1. Proponer al Secretario de Gobierno politicas que faciliten la prmoción de los derechos humanos. 2. Elaborar y presentr pautas y orientaciones técnicas que coadyuven a definir e identificar las líneas a segir en materia de promoción de derechos humanos y garantía de derechos y libertades individuales del municipio. 3. Capacitar sobre derechos humanos a los servidores públicos municipales y la ciudadania.	número de capacitaciones realizadas / número de solicitudes de capacitacion recibidas en la DDRC*100	Atender al 100% las solicitudes de capacitación presentadas por los colegios, empresa privada y juntas de acción comunal a la DDRC

2. PORTAFOLIO DE SERVICIOS

ID	Nombre del Servicio	Categoría	Descripción	Grupo de Interés / Tipo de Usuario
SV1	Comisarías de Familia	Misional	Organismo municipal, dependiente de la DDRC cuya misión es prevenir, garantizar, restablecer y reparar los derechos de los miembros de un núcleo familiar, en los términos establecidos por la ley 1098 de 2006 y 2126 de 2021 y demás normas que lo complementen, modifiquen o adicionen. Además de proteger a los NNA de acuerdo a lo establecido en el Código de Infancia y Adolescencia y demás normas vigentes.	Cliente externo / Comunidad residente en el municipio de Chía
SV2	Inspecciones de Policía	Misional	Instancias de la administración municipal, dependientes de la DDRC encargadas de promover la convivencia pacífica en el municipio y ejercer las funciones establecidas en el Código Nacional de Seguridad y Convivencia Ciudadana, Ley 1801 de 2016 y demás normas que sobre la materia aplique el municipio. Además de practicar diligencias de entrega de inmuebles que hayan sido objeto de expropiación administrativa por parte de dependencias de orden nacional.	Cliente externo / Lugar de ocurrencia de los hechos dentro de la jurisdicción del municipio de Chía
SV3	Centro de Conciliación	Misional	Diseñar, formular y ejecutar proyectos y programas para la implantación de mecanismos alternativos de resolución de conflictos en los ámbitos institucionales, escolares y a nivel comunitario. Se define como un mecanismo de solución de conflictos mediante el cual dos o más personas envueltas en una controversia gestionan autónomamente la solución del mismo, con la intervención de un tercero imparcial, neutral e independiente denominado conciliador, el acuerdo al que llegan queda consignada en un documento denominado acta de conciliación, la cual tendrá plenos efectos jurídicos hace tránsito a cosa juzgada y presta mérito ejecutivo. Se podrán conciliar todas las materias que sean susceptibles de transacción, desistimiento y conciliación	Cliente externo / Sin jurisdicción
SV4	Casa de Justicia	Misional	La Casa de Justicia se concibe como un programa modelo de atención (infraestructura y equipamiento) para el acceso a la justicia donde se ofrecen servicios de información, orientación, resolución de conflictos y se aplican y ejecutan los mecanismos de justicia formal y no formal existentes en el municipio, a través de entidades del orden nacional y local. Con ellas se pretende acercar la justicia al ciudadano orientándolo sobre sus derechos, previniendo el delito, luchando contra la impunidad, facilitándole el uso de los servicios de justicia formal y promocionando la utilización de mecanismos alternativos de resolución de conflictos. El programa, liderado por el Ministerio de Justicia y del Derecho, brinda asistencia técnica y operativa a los entes territoriales para la implementación de modelos de atención que posibiliten el acceso a la justicia. Asimismo, promueve el desarrollo de estrategias preventivas, orientadas hacia la convivencia ciudadana, el rescate de valores ciudadanos y el restablecimiento del tejido social.	Cliente externo / Población residente y visitante del municipio de Chía
SV5	Dirección de Derechos y Resolución de Conflictos-Derechos Humanos	Misional	Orientar las políticas que faciliten la promoción de los derechos humanos, elacceso ciudadano a la justicia y la garantía de derechos y libertades individuales.	cliente externo/colegios publicos y privados, empresas , juntas de acción comunal y entidaades del estado presentes en el municipio de Chía

3. CATÁLOGO DE CAPACIDADES

ID	Nombre de la Capacidad	Descripción	Tipo	Sistema de Información que lo Soporta
CP1	Atención al ciudadano - Recibir los casos que lleguen a la Comisaría de Familia en el que se evidencie el incumplimiento de los derechos de los NNA y se dé inicio al Proceso Administrativo de Restablecimiento de Derechos (PARD)	Compromiso institucional en el que se debe garantizar la restauración de la dignidad e integridad de los niños, niñas y adolescentes con sus derechos amenazados o vulnerados, a través de las etapas del Proceso Administrativo de Restablecimiento de Derechos para prevalecer su interés superior y la observancia del debido proceso en las actuaciones que se adelanten en su favor. Todas las actividades y responsabilidades cumplen estrictamente con lo establecido en la Ley 1098 de 2006 y Ley 1878 de 2018.	Misional, Administrativa, Atención al ciudadano	EXCEL EN DRIVE DEL CORREO INSTITUCIONAL
CP2	Atención al ciudadano - Recibir los casos por violencia intrafamiliar.	Garantizar la atención en los casos recibidos por la Comisaría de Familia en cuanto a violencia intrafamiliar, delito sexual y maltrato infantil en niñas, niños y adolescentes, así como la efectividad en las actuaciones de seguimiento de violencia intrafamiliar que ocurren en el municipio de Chía, permitiendo caracterizar y comprender la magnitud del evento y la toma de decisiones para dirigir las intervenciones en materia de atención reconociendo el marco normativo.	Misional, Administrativa, Atención al ciudadano	EXCEL EN DRIVE DEL CORREO INSTITUCIONAL
CP3	Atención al ciudadano - Recibir los casos que son recibidos por incumplimiento a lo establecido en el Código Nacional de Seguridad y Convivencia Ciudadana	Garantizar la atención y seguimiento de los casos que incumplen las normas establecidas en el Código Nacional de Seguridad y Convivencia Ciudadana, permitiendo una respuesta oportuna y adecuada a las situaciones que afectan la convivencia en el municipio. Ley 1801 del 29 de Julio de 2016 , Ley 2450 de 4 de marzo de 2025 y Ley 2450 de julio de 2025.	Misional, Administrativa, Atención al ciudadano	EXCEL EN DRIVE DEL CORREO INSTITUCIONAL
CP4	Atención al ciudadano - Recibir y atender todas las solicitudes de MASC (Mecanismos Alternativos de Solución de Conflictos)	Proveer atención y seguimiento a todas las solicitudes relacionadas con mecanismos alternativos de solución de conflictos, facilitando la resolución pacífica y efectiva de disputas en la comunidad. ey 23 de 1991, la ley 446 de 1998 y la ley 640 de 2001, y todas aquellas que las modifiquen	Misional, Administrativa, Atención al ciudadano	EXCEL EN DRIVE DEL CORREO INSTITUCIONAL
CP5	Acceso a la Justicia - Casa de Justicia	Proveer servicios de información, orientación, resolución de conflictos y aplicación de mecanismos de justicia formal y no formal a través de la Casa de Justicia, facilitando el acceso a la justicia para la comunidad.	Misional, Administrativa, Atención al ciudadano	SICJ-WEB (Plataforma del Ministerio de Justicia y del Derecho)
CP6	Atención al ciudadano-capacitaciones	Brindar capacitaciones de promoción y prevención en vilencia intrafamiliar, código de infancia y adolescencia, código del menor, así como todas aquellas tendentes a garantizar los derechos humanos en el municipio de Chía.	Misional, Administrativa, Atención al ciudadano	EXCEL EN DRIVE DEL CORREO INSTITUCIONAL

4.CATÁLOGO DE PROCESOS

ID	Nombre del Proceso	Macroproceso	Descripción del Proceso	Dependencia
PR1	Proceso de Restablecimiento de Derechos NNA	Gestión de Gobierno y Seguridad	Garantizar la restauración de la dignidad e integridad de los niños, niñas y adolescentes con sus derechos amenazados o vulnerados, a través de las etapas del Proceso Administrativo de Restablecimiento de Derechos para prevalecer su interés superior y la observancia del debido proceso en las actuaciones que se adelanten en su favor conforme a la Ley 1098 de 2006 y Ley 1878 de 2018 y 2126 de 2021	Comisarías de Familia
PR2	Proceso de Violencia Intrafamiliar	Gestión de Gobierno y Seguridad	Garantizar la atención de las víctimas de presuntos hechos de violencia intrafamiliar, la cual se concibe como toda acción u omisión protagonizada por uno o varios miembros de la familia, a otros parientes, infringiendo daño físico, psicoemocional, sexual, económico o social. Ley 2126 de 2021	Comisarías de Familia
PR3	Proceso Verbal Abreviado por Comportamientos Contrarios a la Convivencia y Seguridad Ciudadana	Gestión de Gobierno y Seguridad	Garantizar la atención y resolución de casos relacionados con comportamientos contrarios a la convivencia y seguridad ciudadana, conforme a la Ley 1801 de 2016. Ley 2450 de 4 de marzo de 2025	Inspecciones de Policía Urbana del Municipio de Chía
PR4	Proceso de Conciliación	Gestión de Gobierno y Seguridad	La conciliación es un mecanismo alternativo de solución de conflictos a través del cual, dos o más personas, naturales o jurídicas, de carácter privado o público, nacional o extranjera), gestionan por sí mismas la solución de sus diferencias, con la ayuda de un tercero neutral y calificado, denominado conciliador. el acuerdo al que llegan queda consignada en un documento denominado acta de conciliación, la cual tendrá plenos efectos jurídicos hace tránsito a cosa juzgada y presta mérito ejecutivo. Se podrán conciliar todas las materias que sean susceptibles de transacción.	Centro de Conciliación
PR5	Programa Nacional Casas de Justicia	Gestión de Gobierno y Seguridad	Contribuir con la superación de barreras de acceso a la justicia mediante la integración y la coordinación de labores entre entidades del orden nacional, local, universitario y representantes de las comunidades.	Programa Nacional de Casas de Justicia
PR6	DDRC-Derechos Humanos	Gestión de Gobierno y Seguridad	Capacitar sobre derechos humanos a los servidores publicos municipales y la ciudadania en general en cumplimiento con lo establecido en el Decrero 2121 y Decreto 40 de 2019	DDRC-DERECHOS HUMANOS

5.CATÁLOGO DE ROLES

ID	Rol	Descripción	Unidad Organizacional
RL1	Director – Dirección Derechos y Resolución de Conflictos – Secretaría de Gobierno y Coordinador de Casa de Justicia-Coordinador Centro de Conciliación	Decreto 40 del 16 de mayo de 2019, Hoja 38, artículo 41. Resolución 2121 del 21 de mayo 2019 Hoja 47 númeral 4 (DUPLICIDAD DE FUNCIONES CON CARGO DIFERENTE. COMO FUNCION ESENCIAL : COORDINACION DE CASA DE JUSTICIA)	DDRC-Dirección
RL2	Profesional Universitario-Coordinador Casa de Justicia (1)	Resolución 3508 de 17 Noviembre de 2015 pagina 136 -137 (PROPOSITO PRINCIPAL : Coordinar las actividades y procedimientos propios de la Casa de Justicia (...)
RL3	Profesional Universitario - Abogado (1) de Carrera Administrativa	Resolución 2952 de 25 de junio de 2019 hoja 45 (PROPOSITO PRINCIPAL: ORIENTAR Y EJECUTAR LAS ACTIVIDADES JURIDICAS DE LA CASA DE JUSTICIA )no se realiza ya que ejerce como abogada en la DDRC
RL4	Profesional Universitario - Abogado (1) de Carrera Administrativa	Resolución
RL4	Profesional Universitario (1)	Resolución 0851 de 28/02/2025 -realiza en la DDRC el reparto de las inspecciones
RL5	Profesional Universitario-Ingeniera de Sistemas (1)	Resolución 3508 de 17 Noviembre de 2015 pagina 184-185
RL6	Profesional Universitario – Psicólogo (2)	Resolución 2952 de 25 de junio de 2019 funciones de ICBF pero un funcionaro se encuentra en Comisaria III y la psicologa esta encargada de realziar las capacitaciones de promoción y prevención ademas de hacer el seguimiento de metas, asistencia a comites y demas funciones aditivas asignadas por la DDRC
RL8	Profesional Universitario -Trabajador Social (1) de carrera administrativa	Resolución 2952 de 25 de junio de 2019 funciones de ICBF pero que se encuentra en la DDRC y realiza las actividade promoción y prevención
RL9	Profesional Universitario -Trabajador Social (1) de carrera administrativa	Resolución 3508 de 2015 página 138 (encargada de procesos de calidad )
RL10	Secretaria Ejecutiva (1)	Resolución 3508 de 2015
RL11	Auxiliar Administrativo (1) uno de carrera y uno en provisionalidad en el CRI	Resolución 3508 de 2015 y Resolución 6123 del 27 de Dic 2023-Registro y atención de usuarios CRI
	Comisaria de Familia I
RL!"	Comisaria	Decreto 40 del 16 de mayo de 2019, Hoja 39, artículo 42, Resolución 2952 de 2019, pagina 15	Comisarias de Familia
RL13	Profesional Universitario Psicologo (1) en provisionalidad	Resolución 6123 de 27 Dic 2023
	Profesional Universitario Psicologa (1) en provisionalidad ( Vacancia temporal)
RL14	Profesional Universitario Trabajador Social (1) uno de planta	Resolución 3508 de 2015
RL15	Secretaria Ejecutiva (1) carrera	Resolución 3508 de 2015
RL16	Secretaria	Resolución 3508 de 2015
	Comisarias de Familia II
RL17	Comisaria (1)	Decreto 40 del 16 de mayo de 2019, Hoja 39, artículo 42, Resolución 2952 de 2019, pagina 15
RL17	Profesional Universitario Psicologo (2) uno de planta y uno en provisionalidad	Resolución 3508 de 2015, Resolución 6123 de 2023
RL18	Profesional Universitario Trabajador Social (1) uno de planta	Resolución 3508 de 2015
RL19	Secretaria Ejecutiva	Resolucion 3508 de 2015
	Comisarias de Familia III
RL20	Comisaria (1)	Decreto 40 del 16 de mayo de 2019, Hoja 39, artículo 42, Resolución 2952 de 2019, pagina 15
RL21	Profesional Universitario Psicologo . (1) en provisionalidad	Resolución 3508 de 2015 y Resolución 6123 del 27 de Dic 2023
RL22	Profesional Universitario Trabajador Social (1) de Carrera Aditiva	Decreto 40 de 2019
RL23	Secretaria Ejecutiva (1)	Resolución 3508 de 2015 hoja 251 CODIGO 425 GRADO 09 SECRETARIO EJECUTIVO
RL24	Auxiliar Administrativo (1)	Resolución 6123 del 27 de Dic 2023
	Comisarias de Familia IV
RL25	Comisaria (1)	Decreto 40 del 16 de mayo de 2019, Hoja 39, artículo 42, Resolución 2952 de 2019, pagina 15
RL26	Profesional Universitario Psicologo ( 2) Uno de carrera y otro en provisionalidad	Resolución 3508 de 2015 y Resolución 6123 del 27 de Dic 2023
RL27	Profesional Universitario Trabajador Social (2) en provisionalidad	Resolución 3508 de 2015 y Resolución 6123 del 27 de Dic 2023
RL28	Secretaria Ejecutiva (1) en Carrera Aditiva
RL29	Auxiliar Administativo (1) en Carrera Aditiva
	INSPECCION I DE POLICIA URBANA DEL MUNICIPIO	Decreto 40 del 16 de mayo de 2019, Hoja 39, artículo 43, Resolucion 2952 de junio 25 de 2019
RL30	Profesional Universitario-Abogado-Inspector	Resolución 1805 de junio 16 de 2005 pagina 34-35	Inspecciones de Policia Urbana del Municipio de Chía
RL31	Profesional universitario-Abogado	Resolución 3508 de 2015 y Resolución 2952 de 25 de junio de 2019
RL32	Profesiona Universitario (1)	Resolución 3508 de 2015
RL33	Secretaria Ejecutiva (1)	Resolución 3508 de 2015
	INSPECCION III DE POLICIA URBANA DEL MUNICIPIO	Decreto 308 de 26 de junio de 2019 Hoja 4
RL34	Profesional Universitariio-Abogado-Inspector	Decreto 2952 de 25 de junio de 2019 Hoja 34-35
RL35	Profesional universitario-Abogado (1) carrera aditiva	Resolución 3508 de 2015 y Resolución 2952 de 2019
RL36	Secretaria Ejecutiva (1) carrera aditiva	Resolución 3508 de 2015 y Resolución 2952 de 2019
RL37	Auxiliar Administrativo (1) en provisionalidad	Resolución 6122 del 27 de Dic 2023
	INSPECCION IV DE POLICIA URBANA DEL MUNICIPIO	Decreto 308 de 26 de junio de 2019 Hoja 4
RL38	Profesional Universitario-Abogado-Inspector	Resolucion 2952 de 25 de junio de 2019 Hoja 34-35
RL39	Profesional universitario-Abogado	Resolucion 2952 de 25 de junio de 2019 Hoja 15-17
RL40	Auxiliar Aditivo Provisionalidad	Resolución 3508 de 2015
RL41	Operario código 487 Grado 02	Decreto 399 de 2025
	INSPECCION V DE POLICIA URBANA DEL MUNICIPIO	Decreto 308 de 26 de junio de 2019 Hoja 4
RL42	Profesional Universitario-Abogado-Inspector	Resolución 2952 de 25 de junio de 2019 Hoja 34-35
RL43	Profesional universitario-Abogado en provisionalidad	Resolución 6122 del 27 de Dic 2022 hoja 7
RL44	Secretaria Ejecutiva (1) carrera aditiva	Decreto 2952 de 2019
RL45	Auxiliar Aditivo de carrera aditiva	Resolución 3508 de 2016 ( este cargo es de la Inspeccion II que esta suspendida)
	INSPECCION VI DE POLICIA URBANA DEL MUNICIPIO	Decreto 308 de 26 de junio de 2019 Hoja 4
RL46	Profesional Universitario-Abogado-Inspector	Resolución 2952 de 2019 hoja 34-35
RL47	Profesional universitario-Abogado	Resolución 3508 de 2015 y Resolución Numero 2952 de 2019
RL48	Profesional Universitario-Ing, Ambiental (1)	Resolución 3508 de 17 Noviembre de 2015
RL49	Tecnico Administrativo (1)	Resolución 3508 de 17 Noviembre de 2015
RL50	Secretaria Ejecutiva (1) carrera aditiva	Resolución 3508 de 17 Noviembre de 2015
RL51	Auxiliar Administrativo (1) carrera aditiva	Resolución 3508 de 17 Noviembre de 2015
	CENTRO DE CONCILIACION
RL52	Auxiliar Administrativo	Resolución 3508 de 2015	Centro de Conciliacion
RL53		Meta 249. Fortalecer las estrategias para la operación del centro de conciliación y resolución de conflictos a través de un equipo interdisciplinario.
RL54	Conciliadores en Equidad (3)	had honorem

6.CATÁLOGO DE RECURSOS

ID	Recursos	Tipo	Descripción
RC1	Plantilla de Control de Procesos en Comisarías de Familia	Hoja de cálculo	Plantilla de control de procesos (PARD-VIF) en Excel donde se lleva el registro de los casos que por competencia deben desarrollar las Comisarías de Familia del Municipio de Chía.
RC4	SICJ	Sistema de Información	Plataforma web propiedad del Ministerio de Justicia y del Derecho para Casas de Justicia en el que se registran los datos de identificación de los usuarios que reciben atención en cualquiera de las entidades de orden municipal, territorial y nacional presentes en el programa de Casa de Justicia.

7.MATRIZ DE CAPACIDADES - PROCESOS

		MACROPROCESO: PLANIFICACIÓN ESTRATEGICA-CATÁLOGO DE CAPACIDADES
		PR1	PR2	PR3	PR4	PR5	PR6
CAPACIDAD	NOMBRE CAPACIDAD	Proceso de Restablecimiento de Derechos NNA	Proceso de Violencia Intrafamiliar	Proceso Verbal Abreviado por Comportamientos Contrarios a la Convivencia y Seguridad Ciudadana	Proceso de Conciliación	Programa Nacional Casas de Justicia	Derechos Humanos
CP1	Atención al ciudadano - Recibir los casos que lleguen a la Comisaría de Familia en el que se evidencie el incumplimiento de los derechos de los NNA y se dé inicio al Proceso Administrativo de Restablecimiento de Derechos (PARD)	X
CP2	Atención al ciudadano - Recibir los casos por violencia intrafamiliar		X
CP3	Atención al ciudadano - Recibir los casos por incumplimiento a lo establecido en el Código Nacional de Seguridad y Convivencia Ciudadana Ley 1801 del 29 de Julio de 2016, Ley 2492 de 22 de juio 2025			X
CP4	Atención al ciudadano - Recibir y atender todas las solicitudes de MASC (Mecanismos Alternativos de Solución de Conflictos)				X
CP5	Acceso a la Justicia - Casa de Justicia					x
CP6	Atención al ciudadano-capacitacion a los funcionarios y comunidad sobre derechos humanos y portafolio de servicios de Casa de Justicia						x

	8.MATRIZ DE CAPACIDADES - ROLES

			MACROPROCESO: PLANIFICACIÓN ESTRATEGICA
			CP1	CP2	CP3	CP4	CP5	CP6
DEPENDENCIA	ID ROL	ROL	Atención al ciudadano - Recibir los casos que lleguen a la Comisaría de Familia en el que se evidencie el incumplimiento de los derechos de los NNA y se dé inicio al Proceso Administrativo de Restablecimiento de Derechos (PARD)	Atención al ciudadano - Recibir los casos por violencia intrafamiliar	Atención al ciudadano - Recibir los casos que son recibidos por incumplimiento a lo establecido en el Código Nacional de Seguridad y Convivencia Ciudadana Ley 1801 del 29 de Julio de 2016	Atención al ciudadano - Recibir y atender todas las solicitudes de MASC (Mecanismos Alternativos de Solución de Conflictos)	Acceso a la Justicia - Casa de Justicia	Atención al ciudadano-Derechos humanos
DDRC-Dirección	RL1	Director – Dirección Derechos y Resolución de Conflictos – Secretaría de Gobierno				x	x	x
	RL2	Profesional Universitario-Casa de Justicia-Carrera Aditiva					x
	RL3	Profesional Universitario - Abogado (2) Carrera Administrativa-Casa de Justicia						x
	RL4	Profesional Universitario – Ingeniera Logística (1)						x
	RL5	Profesional Universitario-Ingeniera de Sistemas (1) Casa de Justicia-Carrera aditiva					x
	RL6	Profesional Universitario – Psicólogo (1) Casa de Justicia						x
	RL8	Profesional Universitario -Trabajador Social (1) de carrera administrativa-ICBF						x
	RL9	Secretaria Ejecutiva (1) de Carrera Administrativa						x
	RL10	Auxiliar Administrativo (1) uno de carrera CRI					x
Comisarias de Familia		Comisaria de Familia I
	RL11	Comisaria	x	x
	RL12	Profesional Universitario Psicologo (2) uno de carrera aditiva y uno en provisionalidad	x	x
	RL13	Profesional Universitario Trabajador Social (2) uno carrera aditiva y una por contrato	x	x
	RL14	Secretaria Ejecutiva (1) carrera aditiva	x	x
	RL15	Secretaria	x	x
		Comisarias de Familia II		x
	RL16	Comisaria (1)	x	x
	RL17	Profesional Universitario Psicologo (2) uno de planta y uno en provisionalidad	x	x
	RL18	Profesional Universitario Trabajador Social (1) uno de planta	x	x
	RL19	Técnico Administrativo	x
	RL20	Secretaria Ejecutiva	x	x
	RL21	Auxiliar Administrativa (1) en provisionalidad	x	x
		Comisarias de Familia III		x
	RL21	Comisaria (1)	x	x
	RL22	Profesional Universitario Psicologo (2) . (1) en provisionalidad (1) en carrera aditiva prestado de la DDRC	x	x
	RL23	Profesional Universitario Trabajador Social (1) de Carrera Aditiva	x	x
	RL24	Secretaria Ejecutiva (1)	x	x
	RL25	Auxiliar Administrativo (1)	x	x
		Comisarias de Familia IV	x	x
	RL26	Comisaria (1)	x	x
	RL27	Profesional Universitario Psicologo ( 2) Uno de carrera y otro en provisionalidad	x	x
	RL28	Profesional Universitario Trabajador Social (2) en provisionalidad	x	x
	RL29	Secretaria Ejecutiva (1) en Carrera Aditiva	x	x
	RL30	Auxiliar Administativo (1) en Carrera Aditiva	x	x
Inspecciones de Policia Urbana		INSPECCION I DE POLICIA URBANA DEL MUNICIPIO			X
	R31	Profesional Universitariio-Abogado-Inspector			X
	R32	Profesional universitario-Abogado			X
	R33	Profesiona Universitario (1)			X
	R34	Secretaria Ejecutiva (1)			X
		INSPECCION III DE POLICIA URBANA DEL MUNICIPIO			X
	R35	Profesional Universitariio-Abogado-Inspector			X
	R36	Profesional universitario-Abogado (1) carrera aditiva			X
	R37	Secretaria Ejecutiva (1) carrera aditiva			X
	R38	Auxiliar Administrativo (1) en provisionalidad			X
		INSPECCION IV DE POLICIA URBANA DEL MUNICIPIO			X
	R39	Profesional Universitario-Abogado-Inspector			X
	R40	Profesional universitario-Abogado			X
	R41	Auxiliar Aditivo Provisionalidad			X
	R42	Operario código 487 Grado 02			X
		INSPECCION V DE POLICIA URBANA DEL MUNICIPIO			X
	R42	Profesional Universitario-Abogado-Inspector			X
	R43	Profesional universitario-Abogado en provisionalidad			X
	R44	Secretaria Ejecutiva (1) carrera aditiva			X
	R45	Auxiliar Aditivo de carrera aditiva			X
		INSPECCION VI DE POLICIA URBANA DEL MUNICIPIO			X
	R46	Profesional Universitario-Abogado-Inspector			X
	R47	Profesional universitario-Abogado			X
	R48	Profesional Universitario-Ing, Ambiental (1)			X
	R49	Tecnico Administrativo (1)			X
	R50	Secretaria Ejecutiva (1) carrera aditiva			X
	R51	Auxiliar Administrativo (1) carrera aditiva			X
Centro de Conciliacion		CENTRO DE CONCILIACION
	R52	Auxiliar Administrativo (1) carrera aditiva					x

9. MATRIZ SERVICIOS PROCESOS

		MACROPROCESO: PLANIFICACIÓN ESTRATEGICA
		PR1	PR2	PR3	PR4	PR5	PR6
ID SERVICIO	NOMBRE DEL SERVICIO	Proceso de Restablecimiento de Derechos NNA	Proceso de Violencia Intrafamiliar	Proceso Verbal Abreviado por Comportamientos Contrarios a la Convivencia y Seguridad Ciudadana	Proceso de Conciliación	Programa Nacional Casas de Justicia	Derechos Humanos
SV1	Comisarías de Familia	X	x
SV2	Inspecciones de Policía			x
SV3	Centro de Conciliación				X
SV4	Casa de Justicia					X
SV5	DDRC						X

10. MOTIVADORES ESTRATÉGICOS

		OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

ID_MOTIVADOR	MOTIVADORES
M1	Fortalecimiento y mejora de los servicios prestados por las Comisarias de Familia en el marco de lo establecido por la Ley 2126 de 2021
M2	Cumplir con los lineamientos establecidos en la Ley 1801 de 2016 , Ley 2450 de 4 de marzo de 2025 y Ley 2492 de 22 de juio 2025
M3	Fortalecimiento y mejora del Centro de Conciliación de acuerdo a lo establecido en la Ley 2220 de 2022 y al reglamento del Centro de Conciliación de la Aclaldia Popular
M4	Dar cumplimiento al convenio establecido con el Ministerio de Justicia respecto al funcionamieto de la Casa de Justicia.
M5	Dar cumpimiento a lo establecido en el Decreto 40 de 2019 y Resolución 2121 de 2019 en materia de derechos humanos

11. CATÁLOGO DE SERVICIOS AJUSTADO

ID	Nombre del Servicio	Categoría	Descripción	Grupo de Interés / Tipo de Usuario	Motivador	Tipo de Intervención
SV1	Comisarías de Familia	Misional	Organismo municipal, dependiente de la DDRC cuya misión es prevenir, garantizar, restablecer y reparar los derechos de los miembros de un núcleo familiar, en los términos establecidos por la ley 1098 de 2006 y 2126 de 2021 y demás normas que lo complementen, modifiquen o adicionen. Además de proteger a los NNA de acuerdo a lo establecido en el Código de Infancia y Adolescencia y demás normas vigentes.	Cliente externo / Comunidad residente en el municipio de Chía	M1	Conservar
SV2	Inspecciones de Policía	Misional	Instancias de la administración municipal, dependientes de la DDRC encargadas de promover la convivencia pacífica en el municipio y ejercer las funciones establecidas en el Código Nacional de Seguridad y Convivencia Ciudadana, Ley 1801 de 2016, Ley 2450 de 4 de marzo de 2025, Ley 2492 de 22 de julio 2025 y demás normas que sobre la materia aplique el municipio. Además de practicar diligencias de entrega de inmuebles que hayan sido objeto de expropiación administrativa por parte de dependencias de orden nacional.	Cliente externo / Lugar de ocurrencia de los hechos dentro de la jurisdicción del municipio de Chía	M2	Crear
SV3	Centro de Conciliación	Misional	Diseñar, formular y ejecutar proyectos y programas para la implantación de mecanismos alternativos de resolución de conflictos en los ámbitos institucionales, escolares y a nivel comunitario.	Cliente externo / Comunidad residente en el municipio de Chía	M3	Crear
SV4	Casa de Justicia	Misional	La Casa de Justicia se concibe como un programa modelo de atención (infraestructura y equipamiento) para el acceso a la justicia donde se ofrecen servicios de información, orientación, resolución de conflictos y se aplican y ejecutan los mecanismos de justicia formal y no formal existentes en el municipio, a través de entidades del orden nacional y local. Con ellas se pretende acercar la justicia al ciudadano orientándolo sobre sus derechos, previniendo el delito, luchando contra la impunidad, facilitándole el uso de los servicios de justicia formal y promocionando la utilización de mecanismos alternativos de resolución de conflictos. El programa, liderado por el Ministerio de Justicia y del Derecho, brinda asistencia técnica y operativa a los entes territoriales para la implementación de modelos de atención que posibiliten el acceso a la justicia. Asimismo, promueve el desarrollo de estrategias preventivas, orientadas hacia la convivencia ciudadana, el rescate de valores ciudadanos y el restablecimiento del tejido social.	Cliente externo / Población residente y visitante del municipio de Chía	M4	Crear
SV5	DDRC	Misional		Cliente externo / Población residente y visitante del municipio de Chía	M5	Crear

12. CATÁLOGO DE CAPACIDADES AJUSTADO

ID	Nombre de la Capacidad	Descripción	Tipo	Motivador	Tipo de Intervención	Recursos
CP1	Atención al ciudadano - Recibir los casos que lleguen a la Comisaría de Familia en el que se evidencie el incumplimiento de los derechos de los NNA y se dé inicio al Proceso Administrativo de Restablecimiento de Derechos (PARD)	Compromiso institucional en el que se debe garantizar la restauración de la dignidad e integridad de los niños, niñas y adolescentes con sus derechos amenazados o vulnerados, a través de las etapas del Proceso Administrativo de Restablecimiento de Derechos para prevalecer su interés superior y la observancia del debido proceso en las actuaciones que se adelanten en su favor. Todas las actividades y responsabilidades cumplen estrictamente con lo establecido en la Ley 1098 de 2006 y Ley 1878 de 2018.	Misional	M1	Conservar	SICJ
CP2	Atención al ciudadano - Recibir los casos por violencia intrafamiliar	Garantizar la atención en los casos recibidos por la Comisaría de Familia en cuanto a violencia intrafamiliar, delito sexual y maltrato infantil en niñas, niños y adolescentes, así como la efectividad en las actuaciones de seguimiento de violencia intrafamiliar que ocurren en el municipio de Chía, permitiendo caracterizar y comprender la magnitud del evento y la toma de decisiones para dirigir las intervenciones en materia de atención reconociendo el marco normativo.	Misional	M1	Crear	Reparto Decreto 40
CP3	Atención al ciudadano - Recibir los casos que son recibidos por incumplimiento a lo establecido en el Código Nacional de Seguridad y Convivencia Ciudadana Ley 1801 del 29 de Julio de 2016, Ley 2450 de 4 de marzo de 2025 y Ley 2492 de 22 de juio 2025	Garantizar la atención y seguimiento de los casos que incumplen las normas establecidas en el Código Nacional de Seguridad y Convivencia Ciudadana, permitiendo una respuesta oportuna y adecuada a las situaciones que afectan la convivencia en el municipio.	Misional	M3	Crear	Plantilla de Control de Procesos en Comisarías de Familia
CP4	Atención al ciudadano - Recibir y atender todas las solicitudes de MASC (Mecanismos Alternativos de Solución de Conflictos)	Proveer atención y seguimiento a todas las solicitudes relacionadas con mecanismos alternativos de solución de conflictos, facilitando la resolución pacífica y efectiva de disputas en la comunidad.	Misional	M4	Crear	Reparto Centro de Conciliación
CP5	Atención al Ciudadano - DDRC-Derechos Humanos	Proveer servicios de información, orientación, resolución de conflictos y aplicación de mecanismos de justicia formal y no formal a través de la Casa de Justicia, facilitando el acceso a la justicia para la comunidad.	Misional	M5	Crear	Base de Datos para registro de actividades de Promoción y Prevención

13. MATRIZ DE CAPACIDADES Y PROCESOS

		MACROPROCESO: PLANIFICACIÓN ESTRATEGICA
		PR1	PR2	PR3	PR4	PR5	PR6
CAPACIDAD	NOMBRE CAPACIDAD	Proceso de Restablecimiento de Derechos NNA	Proceso de Violencia Intrafamiliar	Proceso Verbal Abreviado por Comportamientos Contrarios a la Convivencia y Seguridad Ciudadana	Conciliacion en Derecho	Programa Nacional de Casas de Justicia	DDRC
CP1	Restablecimiento de Derechos (PARD)	Restablecimiento de Derechos (PARD)
CP2	Casos por violencia intrafamiliar		CP2 Casos por violencia intrafamiliar
CP3	Recibir los casos que son radicados por incumplimiento a lo establecido en el Código Nacional de Seguridad y Convivencia Ciudadana Ley 1801 del 29 de Julio de 2016 y Ley 2450 de 4 de marzo de 2025			CP3 Atender los casos que son recibidos por incumplimiento a lo establecido en el Código Nacional de Seguridad y Convivencia Ciudadana Ley 1801 del 29 de Julio de 2016, Ley 2450 de 4 de marzo de 2025 y Ley 2492 de 22 de juio 2025
CP4	solicitudes de MASC (Mecanismos Alternativos de Solución de Conflictos)				solicitudes de MASC (Mecanismos Alternativos de Solución de Conflictos)
CP5	Acceso a la Justicia - Casa de Justicia					Ajustar actividades de intervención con las dependencias
CP6	DDRC-Derechos Humanos						Realizar capacitacines y Jornadas de Promoción y Prevención en temas relacionados con VI, MASC, DH , Presencia institucional y Servicios de Casa de Justicia

	14.MATRIZ DE CAPACIDADES - ROLES

			MACROPROCESO:
			CP1	CP2	CP3	CP4	CP5
DEPENDENCIA	ID ROL	ROL	Atención al ciudadano - Recibir los casos que lleguen a la Comisaría de Familia en el que se evidencie el incumplimiento de los derechos de los NNA y se dé inicio al Proceso Administrativo de Restablecimiento de Derechos (PARD)	Atención al ciudadano - Recibir los casos por violencia intrafamiliar	Atención al ciudadano - Recibir los casos que son recibidos por incumplimiento a lo establecido en el Código Nacional de Seguridad y Convivencia Ciudadana Ley 1801 del 29 de Julio de 2016	Atención al ciudadano - Recibir y atender todas las solicitudes de MASC (Mecanismos Alternativos de Solución de Conflictos)	Acceso a la Justicia - Casa de Justicia
Comisarías de Familia	RL3	Abogados Secretarios del Despacho (4) Ley 2126 de 2021	Crear
Comisarías de Familia	RL13	Trabajador Social (2)	Crear	Crear
Comisarías de Familia	RL12	Psicologo (1)	Crear	Crear
Inspecciones de Policía		Arquitecto (5)			Crear
Inspecciones de Policía		Ing Civil (1)			Crear
Inspecciones de Policía	RL31	Abogado de Apoyo (5)			Crear
Inspecciones de Policía		Médico Veterinario (2)			Crear
Inspecciones de Policía		Técnico Acustico (1)			Crear
Inspecciones de Policía		Inspector de Obra (3)			Crear
Centro de Conciliación		Abogado (2) ( uno que ejerza la funcion de Director y/o coordinador del centro de conciliación)				Crear
DDRC		Abogado (3)					Crear
Casa de Justicia	R10	Estudiante universitario abogado, psicologo o trabajador social de ultimo semestre (2)					Crear

	15.MATRIZ DE CAPACIDADES - ROLES

ID BRECHA	Dominio	Tipo de Brecha	Nombre	Descripción	Intervención	Motivador	Prioridad
B1	Arquitectura Institucional	Rol	Abogado Comisarias (4)	Título profesional en las disciplinas académicas o profesionales del núcleo básico del conocimieno en Dercho con mínimo dos años de experiencia en Derecho de Familia y sustanciación de procesos. Ley 1098 de 2006 y Ley 1878 de 2018 ,ya que sus funciones son de Secretario de Despacho establecidas mediante Ley 2126 de 2021	Crear	M1	Alta
B2	Arquitectura Institucional	Rol	Trabajados Social	Título profesional en las disciplinas académicas o profesionales del núcleo básico del conocimieno en Trabajo Social, Ley de Infancia y Adolescencia, Ley 1098 de 2006, Ley 1878 de 2018, Ley 2126 de 2021	Crear	M1	Alta
B3	Arquitectura Institucional	Rol	Trabajados Social	Título profesional en las disciplinas académicas o profesionales del núcleo básico del conocimieno en Trabajo Social, Ley de Infancia y Adolescencia, Ley 1098 de 2006 , Ley 1878 de 2019, Ley 2126 de 2021	Crear	M1	Alta
B4	Arquitectura Institucional	Rol	Psicologo	Título profesional en las disciplinas académicas o profesionales del núcleo básico del conocimieno en Psicologia, Ley de Infancia y Adolescencia. Ley 1098 de 2006, Ley 1878 de 2018 Y lEY 2126 DE 2021	Crear	M2	Alta
B6	Arquitectura Institucional	Rol	Arquitecto	Título profesional en las disciplinas académicas o profesionales del núcleo básico del conocimieno en Arquitectura y experiencia acreditada de minimo 1 año en procesos policivos.	Crear	M2	Alta
B7	Arquitectura Institucional	Rol	Arquitecto	Título profesional en las disciplinas académicas o profesionales del núcleo básico del conocimieno en Arquitectura y experiencia acreditada de minimo 1 año en procesos policivos.	Crear	M2	Alta
B8	Arquitectura Institucional	Rol	Arquitecto	Título profesional en las disciplinas académicas o profesionales del núcleo básico del conocimieno en Arquitectura y experiencia acreditada de minimo 1 año en procesos policivos.	Crear	M2	Alta
B9	Arquitectura Institucional	Rol	Arquitecto	Título profesional en las disciplinas académicas o profesionales del núcleo básico del conocimieno en Arquitectura y experiencia acreditada de minimo 1 año en procesos policivos.	Crear	M2	Alta
B10	Arquitectura Institucional	Rol	Arquitecto	Título profesional en las disciplinas académicas o profesionales del núcleo básico del conocimieno en Arquitectura y experiencia acreditada de minimo 1 año en procesos policivos.	Crear	M2	Alta
B11	Arquitectura Institucional	Rol	Ingeniero Civil	Título profesional en las disciplinas académicas o profesionales del núcleo básico del conocimieno en Ingenieria Civil con minimo un año de experiencia en procesos policivos.	Crear	M2	Medio
B12	Arquitectura Institucional	Rol	Medico Veterinario (2)	Título profesional en las disciplinas académicas o profesiones del Núcleo Básico del Conocimiento en, Medicina Veterinaria, Zootecnia con Tarjeta profesional en los casos reglamentados por Ley y con experiencia de 48 meses.	Crear	M2	Medio
B13	Arquitectura Institucional	Rol	Técnico Acustico (1)	Título de formación técnica profesional o tecnólogo en las disciplinas académicas o profesiones del núcleo básico del conocimiento en Ingeniería Ambienta, Sanitaria y afines con experiencia laboral de seis meses y conocimiento en el manejo del sonometro	Crear	M2	Medio
B14	Arquitectura Institucional	Rol	Inspector de Obra (3)	Título de formación técnica profesional o tecnológico o terminación y aprobación del pensym académico de educación superior en formación profesional de los núcleos básicos del conocimiento en en Artquitectura y afinbes, o ingenieria civil y afines	Crear	M2	Medio
B12	Arquitectura Institucional	Rol	Abogado Conciliador ( 3 )	Título profesional en las disciplinas académicas o profesionales del núcleo básico del conocimieno en Derecho con mínimo dos años de experiencia en el área con tarjeta profesional vigente y contar con formación en mecanismos alternativos de resolución de conflictos, avalada por una entidad reconocida por el Ministerio de Justicia y del Derecho.	Crear	M3	Alta
B13	Arquitectura Institucional	Rol	Abogado-Inspecciones de Policia ( 5 )	Título profesional en las disciplinas académicas o profesionales del núcleo básico del conocimieno en Dercho con mínimo dos años de experiencia en Derecho policivo y sustanciación de procesos.	Crear	M2	Alta
B14	Arquitectura Institucional	Servicio	Casa de Justicia	La Casa de Justicia se concibe como un programa modelo de atención (infraestructura y equipamiento) para el acceso a la justicia donde se ofrecen servicios de información, orientación, resolución de conflictos y se aplican y ejecutan los mecanismos de justicia formal y no formal existentes en el municipio, a través de entidades del orden nacional y local. Con ellas se pretende acercar la justicia al ciudadano orientándolo sobre sus derechos, previniendo el delito, luchando contra la impunidad, facilitándole el uso de los servicios de justicia formal y promocionando la utilización de mecanismos alternativos de resolución de conflictos. El programa, liderado por el Ministerio de Justicia y del Derecho, brinda asistencia técnica y operativa a los entes territoriales para la implementación de modelos de atención que posibiliten el acceso a la justicia. Asimismo, promueve el desarrollo de estrategias preventivas, orientadas hacia la convivencia ciudadana, el rescate de valores ciudadanos y el restablecimiento del tejido social.	Crear	M4	Alta
B15	Arquitectura Tecnologica	Proceso	Atención al ciudadano - Recibir los casos por violencia intrafamiliar y verificacion de derechos en NNA	Garantizar la atención en los casos recibidos por la Comisaría de Familia en cuanto a violencia intrafamiliar, delito sexual y maltrato infantil en niñas, niños y adolescentes, así como la efectividad en las actuaciones de seguimiento de violencia intrafamiliar que ocurren en el municipio de Chía, permitiendo caracterizar y comprender la magnitud del evento y la toma de decisiones para dirigir las intervenciones en materia de atención reconociendo el marco normativo.	Crear	M1	Alta
B16	Arquitectura Tecnologica	Proceso	Atención al ciudadano - Recibir los casos que son recibidos por incumplimiento a lo establecido en el Código Nacional de Seguridad y Convivencia Ciudadana Ley 1801 del 29 de Julio de 2016 y Ley 2450 de 4 de marzo de 2025	Garantizar la atención y seguimiento de los casos que incumplen las normas establecidas en el Código Nacional de Seguridad y Convivencia Ciudadana, permitiendo una respuesta oportuna y adecuada a las situaciones que afectan la convivencia en el municipio quejas que son registradas en una hoja de calculo en drive con el que se hace un reparto y que es urgente y necesario se cree una base de datos.	Crear	M3	Alta
B17	Arquitectura Tecnologica	Proceso	Atención al ciudadano - Recibir y atender todas las solicitudes de MASC (Mecanismos Alternativos de Solución de Conflictos)	Proveer atención y seguimiento a todas las solicitudes relacionadas con mecanismos alternativos de solución de conflictos, facilitando la resolución pacífica y efectiva de disputas en la comunidad. Formatos de solicitud de audiencia que se lleva en una hoja de calculo en drive.	Crear	M4	Alta
B18	Arquitectura Institucional	Proceso	Atención al Ciudadano - Casa de Justicia	Proveer servicios de información, orientación, resolución de conflictos y aplicación de mecanismos de justicia formal y no formal a través de la Casa de Justicia, facilitando el acceso a la justicia para la comunidad.	Crear	M5	Alta

3-Direcicon y Seguridad Vial y control de tránsito-Andrés F Carabante

1. MAPA ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL

ID	Eje Estratétigo	Objetivos Estratégicos	Acciones Estratégicas	Productos /Resultado	IndicadOr	Meta (Periodo de plan)
OE1	PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA	Promover una movilidad integral en Chía, mejorando la seguridad vial y cumpliendo con el Código Nacional de Tránsito. normas concordantes.	Identificar las necesidades y expectativas de movilidad en los diferentes actores viales del Municipio de Chía.	1. Documentos soporte de la caracterización de las necesidades y expectativas encontradas. 2. Bases de datos actualizadas.	Total victimas fatales/Total de siniestros viales reportados en el municipio X 100	Mantener bases de datos actualizadas, generando reportes mensuales
			Diseñar y formular planes estratégicos de seguridad vial, incluyendo el Plan Local de Seguridad Vial y el Plan Maestro de Movilidad	1. Planes Estratégicos de Seguridad Vial. 2. Plan Local de Seguridad Vial. 3. Plan Maestro de Movilidad. 4. Política Pública de la Bicicleta.	Total planes presentados / total planes implementados X 100	Mantener planes actualizados
			Impulsar y coordinar las acciones tendientes al mejoramiento de la movilidad a través de estrategias de regulación y control para el sector de la movilidad, en el desarrollo del cumplimiento normativo legal de los ejes viales y del transporte del Municipio de Chía... .Impulsar y coordinar acciones para mejorar la movilidad a través de estrategias de regulación y control.	1. C ampañas de responsabilidad ambiental, cultura ciudadana y seguridad via 2. Operativos de Control en Vía. 3. Actos administrativos para mejorar la movilidad. 4.Actualización y mantenimiento de la señalización en las vías del municipio. 5. visitas de control e inspección a las empresas de transporte público de pasajeros 6.Plan de Manejo de Tráfico (PMT)...	Total de usuarios sensibilizados / numero de campañas realizadas X 100 Total PMT solicitados / Total PMT aprobados X 100	Mantener bases de datos de campañas
			Generar y reportar información estadística y geográfica para el sistema estadístico y geográfico municipal.	1. Bases de Datos Actualizadas. 2.Estadísticas. 3.Estrategias de sensibilización vial.	Repotes estadísticos (mapas)	Mantener actualizados mapas y reportes

2. PORTAFOLIO DE SERVICIOS

ID	Nombre del Servicio	Categoría	Descripción	Grupo de Interés / Tipo de Usuario
SV1	Generación de informes estadísticos para consultas internas de las dependencias e información de interés general (anonimizada) de acceso público	Estratégico	Establecer lineamientos y estándares para la generación, integración, clasificación y administración de la información estadística y geográfica sobre siniestros viales, comparendos, PMT y demás mecanismos utilizados para promover la seguridad y control vial en el municipio de Chía.	Cliente interno: Las diferentes dependencias de la administración municipal y descentralizados. Cliente Externo Concejo Municipal, entes de control. entidades de orden nacional, - DANE, DNP, ANSV La academia La comunidad

3. CATÁLOGO DE CAPACIDADES

ID	Nombre de la Capacidad	Descripción	Tipo	Sistema de Información que lo Soporta
CP1	Generar informes de tipo estadistico	Habilidad institucional para la recolección de datos y procesamiento para la generación de informes estadísticos que muestran las diferentes dimensiones de la administración. Se cuenta con un profesional universitario en la parte administrativa, y por necesidad del servicio se contrata a un arquitecto y un profesional estadístico para apoyar la parte administrativa	Estratégico, Administrativa, Atención al ciudadano	Bases de datos Excel e informes
CP2	Visor de consulta cartografica	Capacidad de generación de planos para visualización de información georreferenciada interna y externa. Se cuenta con un profesional especializado en capital humano	Misional, Administrativa, Atención al ciudadano	ARCGIS PRO

4.CATÁLOGO DE PROCESOS

ID	Nombre del Proceso	Macroproceso	Descripción del Proceso	Dependencia
PR1	ESTADÍSTICA DE SINIESTRALIDAD VIAL	PLANIFICACIÓN ESTRATEGICA	Generar una base de datos mensual sobre siniestros viales ocurridos en la jurisdicción del municipio de Chía, reportados por agentes de la Secretaría de Movilidad y por la Policía de Carreteras. Posteriormente, segmentar y clasificar la información de acuerdo a los diferentes análisis requeridos.	Dirección de Educación, Seguridad Vial y Control del Tránsito / Observatorio de Movilidad
PR2	STADÍSTICA DE ÓRDENES DE COMPARENDOS		Generar una base de datos mensual sobre órdenes de comparendos impuestos en la jurisdicción del municipio de Chía, reportados por agentes de la Secretaría de Movilidad y por la Policía de Carreteras.	Dirección de Educación, Seguridad Vial y Control del Tránsito / Observatorio de Movilidad
PR3	ESTADÍSTICA DE PMT		Generar una base de datos sobre PMT solicitados en el municipio de Chía	Dirección de Educación, Seguridad Vial y Control del Tránsito / Observatorio de Movilidad
PR4	ESTADISTICA DE CAMPAÑAS		Generar una base de datos sobre las diferentes campañas realizadas en el municipio de Chía	Dirección de Educación, Seguridad Vial y Control del Tránsito / Observatorio de Movilidad
PR5	GEOREFERENCIACIÓN		Proceso de uso y visualización de estados geográficos del municipio para determinar puntos críticos en los análisis de los procesos antes mencionados.	Dirección de Educación, Seguridad Vial y Control del Tránsito / Observatorio de Movilidad

5.CATÁLOGO DE ROLES

ID	Rol	Descripción	Unidad Organizacional
RL1	Secretario de Movilidad	Establecer lineamientos y estándares para la generación, integración, clasificación y administración de la información estadística y geográfica generada por la Secretaría de Movilidad.	Secretaría de Movilidad
RL2	Director de Educación, Seguridad Vial y Control del Tránsito	Establecer lineamientos y estándares para la generación, integración, clasificación y administración de la información estadística y geográfica generada por la Secretaría de Movilidad.	Dirección de Educación, Seguridad Vial y Control del Tránsito
RL3	Profesional Universitario	Recolección de datos, análisis de información y generación de informes para la toma de decisiones	Dirección de Educación, Seguridad Vial y Control del Tránsito / Observatorio de Movilidad
RL4	Profesional Universitario (Contratista)	Apoyo en análisis de datos y proyección de nuevas estadísticas generadas en el observatorio de movilidad.	Dirección de Educación, Seguridad Vial y Control del Tránsito / Observatorio de Movilidad
RL5	Arquitecto (Contratista)	Apoyo técnico en la generación de mapas para los diferentes análisis requeridos.	Dirección de Educación, Seguridad Vial y Control del Tránsito / Observatorio de Movilidad

6.CATÁLOGO DE RECURSOS

ID	Recursos	Tipo	Descripción
RC1	Microsoft Excel	Software para almacenamiento de datos	Programa para almacenar, organizar y segmentar la información requerida para la generación de las diferentes estadísticas
RC2	ARCGIS PRO	Sistema de Georreferenciación	Sistema de ubicación de puntos y coordenadas para referenciar.

7.MATRIZ DE CAPACIDADES - PROCESOS

		MACROPROCESO: PLANIFICACIÓN ESTRATEGICA
		PR1	PR2	PR3	PR4	PR5
CAPACIDAD	NOMBRE CAPACIDAD	ESTADÍSTICA DE SINIESTRALIDAD VIAL	STADÍSTICA DE ÓRDENES DE COMPARENDOS	ESTADÍSTICA DE PMT	ESTADISTICA DE CAMPAÑAS	GEOREFERENCIACIÓN
CP1	Generar informes de tipo estadistico	X	x	x	x
CP2	Visor de consulta cartografica		X			x

	8.MATRIZ DE CAPACIDADES - ROLES

			MACROPROCESO: PLANIFICACIÓN ESTRATEGICA
			CP1	CP2
DEPENDENCIA	ID ROL	ROL	Generar informes de tipo estadistico	Visor de consulta cartografica
Dirección de Educación, Seguridad Vial y Control del Tránsito / Observatorio de Movilidad	RL1	Secretario de Movilidad	x	x
Dirección de Educación, Seguridad Vial y Control del Tránsito / Observatorio de Movilidad	RL2	Director de Educación, Seguridad Vial y Control del Tránsito	x	x
Dirección de Educación, Seguridad Vial y Control del Tránsito / Observatorio de Movilidad	RL3	Profesional Universitario	x
Dirección de Educación, Seguridad Vial y Control del Tránsito / Observatorio de Movilidad	RL4	Profesional Universitario (Contratista)	x
Dirección de Educación, Seguridad Vial y Control del Tránsito / Observatorio de Movilidad	RL5	Arquitecto (Contratista)		X

9. MATRIZ SERVICIOS PROCESOS

		MACROPROCESO: PLANIFICACIÓN ESTRATEGICA
		PR1	PR2	PR3	PR4	PR5
ID SERVICIO	NOMBRE DEL SERVICIO	ESTADÍSTICA DE SINIESTRALIDAD VIAL	STADÍSTICA DE ÓRDENES DE COMPARENDOS	ESTADÍSTICA DE PMT	ESTADISTICA DE CAMPAÑAS	GEOREFERENCIACIÓN
SV1	Generación de informes estadísticos para consultas internas de las dependencias e información de interés general (anonimizada) de acceso público	x	x	x	x	x

10. MOTIVADORES ESTRATÉGICOS

		OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
		Promover una Movilidad integral dentro del Municipio de Chía, desarrollando condiciones de seguridad vial como eficacia y eficiencia, en cumplimiento del codigo nacional de tránsito y demas concordantes.
ID_MOTIVADOR	MOTIVADORES
M1	Automatizar la consulta y aumentar la difusion y socializacion de datos generados para clientes internos y externos, con el fin de agilizar los procesos de entrega de información a las partes interesadas, y mejorar la percepción sobre los indicadores de la secretaria de movilidad. Mejorar la toma decisiones por parte de la entidad, ciudadanos, usuarios y grupos de interés, para Impulsar el desarrollo de servicios, políticas, normas, planes, programas, proyectos o asuntos de interés público, basadas en datos a partir del uso y aprovechamiento de la información que incorporan estándares de calidad y seguridad en su ciclo de vida (generación, recolección, almacenamiento, procesamiento, compartición, entrega, intercambio).	x
M2	Incrementar el uso adecuado de información georreferencial para toma de decisiones sobre movilidad tránsito y transporte	x

11. CATÁLOGO DE SERVICIOS AJUSTADO

ID	Nombre del Servicio	Categoría	Descripción	Grupo de Interés / Tipo de Usuario	Motivador	Tipo de Intervención
SV1	Generación de informes estadísticos para consultas internas de las dependencias e información de interés general (anonimizada) de acceso público	Estratégico	Establecer lineamientos y estándares para la generación, integración, clasificación y administración de la información estadística y geográfica sobre siniestros viales, comparendos, PMT y demás mecanismos utilizados para promover la seguridad y control vial en el municipio de Chía.	Cliente interno: Las diferentes dependencias de la administración municipal y descentralizados. Cliente Externo Concejo Municipal, entes de control. entidades de orden nacional, - DANE, DNP, ANSV La academia La comunidad	M1	Crear

12. CATÁLOGO DE CAPACIDADES AJUSTADO

ID	Nombre del Servicio	Descripción	Tipo	Motivador	Tipo de Intervención	Recursos
CP1	Generar informes de tipo estadistico	Habilidad institucional para la recolección de datos y procesamiento para la generación de informes estadísticos que muestran las diferentes dimensiones de la administración. Se cuenta con un profesional universitario en la parte administrativa, y por necesidad del servicio se contrata a un arquitecto y un profesional estadístico para apoyar la parte administrativa	Estratégico, Administrativa, Atención al ciudadano	M1	Crear	Microsoft Excel
CP2	Visor de consulta cartografica	Capacidad de generación de planos para visualización de información georreferenciada interna y externa. Se cuenta con un profesional especializado en capital humano	Misional, Administrativa, Atención al ciudadano	M2	Conservar	ARCGIS PRO

Elemento 4

III Arquitectura Empresarial

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